南都讯 记者杨振华 记者从惠州市政务服务和数据管理局获悉，3月17日（星期一）上午10时至11时，惠州市城管执法局党组书记、局长刘宏斌将接听12345政务服务便民热线，受理市城乡管理和综合执法局职责范围内的政策法规宣传解读，涉及市容环境卫生、园林绿化、生活垃圾处理、建筑垃圾、户外广告、无照流动商贩、占道经营、违章建设、养犬管理等方面的诉求。
据悉，12345热线领导接听活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出本次接听受理范围的诉求，由12345热线工作人员按照《惠州12345政务服务便民热线管理办法》处理。
如来电人数较多，领导接听座席繁忙，则由12345热线话务员接听记录，所反映事项按规定程序办理。市民还可以通过“惠州12345”微信公众号等提交诉求，12345热线依照规定程序转派职能部门处理答复。
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