评论丨直播间购8盒蓝莓到手每盒仅几颗，谁是作恶者该有个说法

装着寥寥几颗蓝莓的盒子能够大摇大摆被发货，至少表明，如此数量缩水的网上销售，在网购各环节已经驾轻就熟，或许已成行业潜规则——这才是最可怕的

3月9日，多位网友反映，直播间主播称69.9元可买8盒蓝莓，每盒100克，总重800克，但收到货后却发现，每盒仅有几颗蓝莓。其中辽宁一位网友发出的视频显示，他收到的8盒一共才46颗蓝莓。

这是咋回事？媒体调查了一圈却发现，如此荒唐竟无人为此负责。卖蓝莓的网店店主说，他们只负责接单不负责发货，这两天光应付退货了；负责对接网店的男子说，他只是对接店面代发，主播怎么推介商品他也不知道；而负责发货的商家说，有人找他发货，规格是8盒每盒20克，他只管收钱发货。

尽管无理由退货已成网购常态，数量缩水的蓝莓自然可以在收货验收后即行退货，消费者并没有产生实质性的损失，但此事仍让人感到心塞。偌大的塑料盒里，晃荡着寥寥几颗蓝莓，这不是在耍人吗？

如此缺斤短两，不仅伤害了消费者的情感，污染了网购的环境，也人为制造了物流繁忙，形成冗余的社会成本，理应有个说法。

从报道的情形看，这个网购闭环里似乎每个环节都在陈述没有作恶的“冤情”，唯独消费者，根本不知道该找谁负责，这显然不正常。如果大家都是受害者，那谁是坑人的参与者？大家都没错，错的难道是消费者？

以店主而言，尽管他说只接单不发货，但作为第一手的经销者，即便不发货，难道连发售的是什么货一眼都不看吗？再说发货者，一个盒子装5、6颗蓝莓，难道就没发现一点异常？连销售链接也不看一眼？至于对接网店的男子就更有趣了，啥也不知道，又在对接什么？

事实上，这样一群“受害者”的异常表现，已经引起网友的质疑。有网友猜疑，“都是一伙儿的”。是不是一伙儿，尚待有关部门调查核实，但有一点，装着寥寥几颗蓝莓的盒子能够大摇大摆被发货，至少表明，如此数量缩水的网上销售，在网购各环节已经驾轻就熟，或许已成行业潜规则——这才是最可怕的。

此种缺斤短两的行为，其实已经形同欺诈。仅仅退货，并不足以抵消其行为的恶劣。根据消费者权益保护法，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

从长远看，平台也应切实负起责任来，比如建立严格的商家入驻审核机制、抽检机制、淘汰机制等。尤其是对涉嫌虚假宣传、弄虚作假的商家，不妨予以警告、冻结佣金账户、关闭商品分享权限、扣除违约金等处置。监管部门也要拿出态度来，不能任由无良商家戏弄、糊弄消费者，重申杜绝大小、重量、数量造假的规范，必要时采取果断惩治措施，营造一个清朗的网购环境。

红星新闻特约评论员龙之朱

编辑 汪垠涛

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