购买“代打车”服务后，她人在广州却收到北京打车账单 滴滴出行客服：用户账号或被盗

闲鱼平台购买“代打车”服务或会被商家忽悠，打不成车个人信息还可能被泄露？广州的陈女士就曾在闲鱼上下单“五折代打车”，她按照商家要求提供了滴滴账号绑定的手机号和验证码，商家却以无车接单为由取消了订单。随后，陈女士发现自己的滴滴账户上莫名出现了北京的陌生订单。

▲陈女士的待支付快车订单 受访者提供

滴滴账号所有者在广州

却收到北京“待支付”打车订单

“接连两天滴滴账号被盗，人在北京莫名在上海为别人叫代驾……”IP地址在北京的姜先生晒出几张在上海的代驾订单截图。在帖子评论区，滴滴出行客服回复：“如需协助，请您私信提供一下您的注册号码，马上为您跟进。”

姜先生告诉红星新闻，3月8日晚上，滴滴出行App弹窗提醒他，有一笔代驾订单正在进行，司机正在赶往乘客所在地。姜先生立即取消了这笔订单，并拨打了订单上的乘客电话，对方称自己是在闲鱼上找的“代下单”。随后，姜先生发现，就在此单之前，他的账户还曾呼叫过一次代驾，起点与此单相同，但已显示取消。

3月9日晚，陌生的代驾订单再次出现。这次姜先生直接电话打给了代驾司机。“我告诉他这车不是我叫的，我是不会付钱的。”但司机未取消订单。

而在这一单之前，也出现了一笔起点相同的、已取消的订单。姜先生推测，这是二手交易平台上“代下单”商家的套路，“第一单先取消，第二单才是实际叫的”。

姜先生表示，9日晚发现异常订单后，他马上联系了滴滴出行客服，“客服说会处理，但一直没有回复”。3月10日，姜先生打开滴滴出行App，发现这4笔订单记录均已消失不见。姜先生表示，自己并未通过闲鱼购买过“代下单”服务。

▲姜先生的代驾订单

而广州的陈女士则是在闲鱼上下单了“五折代打车”服务后，遇到了陌生人用她的账号打车的情况。

3月10日，陈女士告诉红星新闻，3月2日早晨醒来时，她发现自己的滴滴出行账号，莫名出现了一个待支付156.20元的快车订单，订单时间为3月1日凌晨。陈女士在社交媒体发出的订单截图显示，这辆车从北京一火锅店开往北京一小区。

陈女士称，她当即联系了滴滴出行客服，客服帮她取消了这笔订单，并提醒可能是她从某些渠道泄露了自己的手机号和验证码，导致账号被盗，对方登录了她的账号下单打车。

陈女士回忆，3月1日晚上，她曾在二手交易平台闲鱼下单了“五折代打车”服务。当时，商家让她提供起点、终点的截图，随后报价并让她拍下。拍下后，商家以更改乘车人为由，让陈女士提供自己的手机号和接下来收到的验证码。但几分钟后，商家表示无人接单，取消了这笔订单。3月2日，她在滴滴出行App上查询发现，自己的账号曾于3月1日凌晨在浙江的一台陌生设备上登录。

根据陈女士向记者提供的闲鱼订单以及与卖家的聊天记录，她曾下单了一件30元的“滴滴打车五折代叫”服务，后来卖家取消了订单。发现陌生订单后，陈女士询问卖家是否用了她的手机号打车，卖家表示自己只是中间商，要联系“公司”进行核实和处理。但此后面对陈女士的多次催促，卖家一直称“公司”没有回复，并还曾再次向陈女士索要手机号和验证码。

陈女士表示，除了这一次，她并没有在其他地方透露过手机号和验证码。陈女士认为，自己的账户被人用来“代打车”了，“所以乘客知道我的电话号码”。

▲陈女士的闲鱼订单

滴滴出行客服：

用户可更改账户密码以防被“坑”

红星新闻记者浏览社交媒体发现，多名网友都曾在自己的滴滴出行账号中发现了陌生的待支付订单，车费从20元到500多元不等。

3月10日，红星新闻在闲鱼上查询“代打车”服务，链接标价从10元到50多元不等，且大多都显示“五折下单”“无代下费”“无其他费用”。有关代驾服务，闲鱼平台售卖单链接标价从20元到70多元不等，只需按规定的格式填好时间、出发地、目的地、公里数和电话等信息，发给商家后便能成功下单。

记者以顾客身份向一些商家咨询代打车服务，商家先向顾客索要用车页面截图，根据距离判断是否接单，“太近了的不接”。随后商家表示，顾客无需提供手机号码，订单下好后会告诉顾客车牌号和手机尾号。

近日，记者以用户身份咨询闲鱼客服和滴滴出行客服。闲鱼客服表示，类似的具有欺诈嫌疑的商品链接平台已经查封过很多批了，但由于这些商家大多属于个人卖家，封过之后又会换个账号重新出现，“平台也没办法随时关注到”。闲鱼客服说，如果平台认为这些商家存在风险，会进行永久封禁。用户如果碰上这种情况，可以在订单页面进行投诉，以及在商家主页进行举报。

滴滴出行客服则告诉记者，平台会根据待支付订单的具体情况来进行相应的处理。

滴滴出行客服向记者解释，本人未下订单账户中却出现待支付订单有多方面原因。一是同一个手机号，原使用者使用时绑定过滴滴数据，后来手机号虽然不用了，但是滴滴出行里面没有退出登录，还在继续使用之前手机号打车，如果这个用户没有支付车费，账单就还是会在手机里挂着。第二则是用户曾经把手机号和验证码透露给他人，导致账户被他人登录使用。客服建议，如果账号可能被盗，可以更改账户密码，以防被再次利用。

红星新闻记者 陈卿媛 实习生 张启扬

编辑 郭庄 责编 魏孔明