全国人大代表钟铮：新型消费会迎来新一波发展的浪潮和势头

3月5日，十四届全国人大三次会议在人民大会堂开幕。全国人大代表、美的集团党委副书记、集团副总裁兼首席财务官钟铮表示，听了李强总理所作的国务院政府工作报告，感到备受鼓舞，特别是对GDP增长目标、大力提振消费、加快建设现代化产业体系等内容印象深刻，令人振奋。

钟铮表示，接下来美的集团将继续加大研发投入，推动基础技术、前沿技术和先行技术的研究，同时利用AI技术推动生产制造向绿色化和智能化升级。此外，美的还将积极布局和培育新兴产业和未来产业，做大做强新能源产业、机器人产业、医疗产业等。

政府工作报告提出，实施提振消费专项行动。制定提升消费能力、增加优质供给、改善消费环境专项措施，释放多样化、差异化消费潜力，推动消费提质升级。多渠道促进居民增收，推动中低收入群体增收减负，完善劳动者工资正常增长机制。

“提质，我理解是要应用智能化、数字化、绿色化等方法，去推动传统产业的转型升级，迈向高质量的发展，让我们的消费者能够享受到成本更低、品质更优的产品。升级，我理解是要通过科技创新的力量，让消费者享受到更好的产品。”钟铮表示，以美的来说，在产品创新方面，我们始终坚持加大研发投入。在过去的一年，我们投入了超过160亿元，不仅布局在应用技术领域方面，而且在前沿技术先行和基础技术等方面也都有一定的投入。我们也希望通过研发投入的持续加大，能够让我们的消费者享受到高端的差异化需求的产品。

在营销模式转型升级方面，美的近年来也在持续推动营销模式的变革。钟铮说，过去的家电都是通过层层打款、层层分销的模式到达消费者手中，“而现在我们通过美云销平台，能够把产品从美的总部直接触达小B客户，到达消费者的手中，很大程度加快了产品周转效率，能够降低流转环节的成本，这样能够让消费者享受到更快捷的交付和更好的体验”。

在服务体验方面，钟铮称，“我们也利用AI等技术在推动售前、售中、售后的全过程的体验升级，比如近年来我们推出了无忧退换货、以换代修、送装一体等等服务，都是在当前的市场需求环境下，我们及时推出给消费者的”。

值得一提的是，围绕提振消费、扩内需，政府工作报告提出，安排超长期特别国债3000亿元支持消费品以旧换新。从放宽准入、减少限制、优化监管等方面入手，扩大健康、养老、托幼、家政等多元化服务供给。

与此同时，政府工作报告还提出，创新和丰富消费场景，加快数字、绿色、智能等新型消费发展。落实和优化休假制度，释放文化、旅游、体育等消费潜力。完善免税店政策，推动扩大入境消费。

此外，此次政府工作报告中培育壮大新兴和未来产业，提及商业航空、低空经济、生物制造、量子科技、具身智能、6G等，其中具身智能和6G更是首次提及，结合国内AI等领域的突破发展，AI+行动是重要的产业主线。

对此，钟铮表示，“未来1~2年，我相信新型消费会迎来新一波发展的浪潮和势头。因为，第一，我们国家具有很大的应用市场空间；第二，我们也相信在新的政策的推动下，消费的信心也会逐渐地得到恢复。那么具体到领域方面，我觉得可能会在以下几方面，比如说绿色的产品、更健康的产品、更智能的产品，还有就是满足银发经济场景的产品，比如说服务机器人，在AI的赋能下会加快推出”。

钟铮认为，如果企业要抓住这个需求，“我觉得主要是以下两点的建议：第一，要结合新的技术的应用，通过技术的布局，能够始终有跟上市场的产品，那这就需要我们有持续地研发投入和科技创新的投入。第二，要结合市场的洞察消费趋势，能够敏感地把握到用户的需求，从而应对这些需求去提供相应的产品和服务”。

采写：南都·湾财社记者 孔学劭