京东健康实现医疗大模型全场景落地，去年总收入582亿元

3月6日，京东健康发布2024年全年业绩公告。2024年，京东健康总收入为人民币582亿元，净利润51.6亿元，非国际财务报告准则指标下（Non-IFRS）净利润达47.9亿元，收入和净利润超过市场预期。 截至2024年12月31日，京东健康过去12个月的年度活跃用户数量超1.83亿，第三方合作商家数量超过10万家，京东互联网医院日均在线问诊咨询量已超49万。

财报显示，京东健康收入由2023年的人民币535亿元增加8.6%至2024年的人民币582亿元。总收入的增长主要是由于销售医药和健康产品所得商品收入由2023年的人民币457亿元增加6.9%至2024年的人民币488亿元。收入中，线上平台、数字化营销及其他服务所得服务收入由2023年的人民币79亿元增加18.9%至2024年的人民币94亿元。

营业成本由2023年的人民币417亿元增加7.6%至2024年的人民币449亿元。财报中解释称，主要是由于通过京东大药房销售的医药和健康产品数量增加，“这与我们零售药房及健康业务的增长保持一致。”

2024年，京东健康的毛利为人民币133亿元，毛利率为22.9%。而2023年的毛利为人民币119亿元，毛利率为22.2%。

财报显示，2024年，京东健康进一步发力即时零售业务，加快全渠道业务创新布局。截至2024年12月31日，“京东买药秒送”先后在上海、北京、广州、深圳、佛山、成都、郑州、沈阳、天津等18个城市开通“网上买药医保个账支付”服务，共接入全国超3000家医保定点药房，覆盖超1亿人口。此外，京东健康还在北京市新开设多家京东大药房新型门店，打造了全新的线下药房消费和服务体验；还在北京市海淀区上线了首个京东买药自助售（取）药机。

京东健康还积极拓展“京东到家快检”服务的项目数量和地区覆盖，面向12个城市的用户推出149款居家检测服务产品。过去一年，“京东护士到家”服务还上线了近40种居家医疗护理项目，用户在线上下单后，由执业护士上门提供采血、伤口换药、打针等专业的医疗护理服务。

2024年，京东健康进一步加快了大模型技术在各个服务场景的应用。过去一年，面向用户，京东健康陆续发布智能健康助手“康康”、AI心理陪伴师产品“聊愈小宇宙”、手机测血压等服务产品。面向医生打造了“智能医生助手”，实现临床辅助决策、患者智能管理、临床科研辅助等功能。面向医院场景，对院内就诊流程进行智能化升级，为就医患者带来更便捷的体验；其中，京东健康与温州医科大学附属第一医院共建的新一代智慧医院服务产品已开始全面推广应用。

此外，在皮肤专科领域，京东健康邀请超120名医生专家、6000余名患者开展皮肤AI患者管理项目，共同探索大模型技术在辅助诊断、定制化诊疗方案、诊后随访等方面的创新应用，目前已实现皮肤专科AI规模化应用落地，其中AI多模态诊断准确率已超95%。

采写：南都记者 汪陈晨