山姆回应“因人脸识别被起诉”：仅以人工肉眼核对会员身份

针对“山姆超市因人脸识别被起诉”一事，2月26日，山姆有关负责人回应南都记者称，暂未收到法院的诉讼文件。其表示，“山姆会员商店并未使用人脸扫描或人脸识别技术比对会员卡头像，仅以人工肉眼核对的方式，确保会员卡由会员本人使用。山姆一直以来都非常重视会员的个人信息安全与隐私保护。”

山姆个人会员卡。

山姆有关负责人表示，“我们采用会员制模式，致力于为会员提供专属优质商品和服务。我们仅向会员收集为提供服务所必需的信息，并对会员的个人信息采取多重保护措施。收集会员卡头像，目的是确保会员卡由会员本人使用，以维护会员的专属权益，防止会员卡被盗用给会员造成损失。该头像仅用于线下门店购物时由工作人员人工核对。”

其进一步向南都记者表示，山姆会员商店没有使用人脸扫描或人脸识别技术比对会员卡头像以核验会员身份，仅会以人工肉眼核对的方式，确保会员卡由会员本人使用。

此前曝光于网络的一份立案通知书显示，原告丁某与被告南宁山姆超市有限公司、沃尔玛（中国）投资有限公司个人信息保护纠纷一案，广西壮族自治区南宁市西乡塘区人民法院于2月20日立案。原告反映称，“山姆会员商店涉嫌强制消费者进行人脸识别，将人脸识别作为消费者身份认证的唯一选项，若不提供人脸识别，则无法在线下消费。”

对于该案件的进展，上述山姆有关负责人称，暂时未收到法院的诉讼文件。同日，南都记者致电西乡塘区人民法院，该院工作人员表示，无法向非当事人告知案件信息。

采写：南都记者 冯奕然 实习生 纪琳桐