用DeepSeek率先引领AI政务服务再升级

　　龙华区人工智能产业形成了以北站片区、宝能科技园为核的集聚态势。

　　政务智能回复准确率超89%，中小微企业获取政策红利平均周期缩短至7天，“一条龙”服务解决城市治理顽疾……面对DeepSeek这一颠覆性AI革命，龙华区凭借前瞻布局和快速响应，率先完成DeepSeek-R1模型本地化部署，推动政务服务、企业服务、城市治理等多领域“AI”智能政务办公，引领政务服务向高效化、精准化、智能化不断升级。龙华区通过加速开放场景应用，开辟发展新领域与新赛道，加快形成以人工智能为引擎的新质生产力，实现弯道超车。　　

　　DeepSeek赋能政务服务

　　高效化、精准化、智能化　　

　　龙华区聚焦政务办公和政务服务两大关键领域，构建起“基础大模型+垂直场景微调”的创新落地模式，让AI技术深度融入政务工作流程，重塑政务工作流程，提升工作效率，构建智能化协同体系与数据决策新模式，实现政务服务智能化再升级。

　　在政务办公领域，龙华区通过接入DeepSeek，实现了政务公文写作效率的大幅提升。在政务服务方面，龙华区将DeepSeek模型与城市治安、政府网站、就业创业、工地监管等多个业务领域数据进行融合，打造出更贴合实际需求的应用场景，为企业和群众提供了更加精准、高效的服务。

　　早在AI技术尚处于萌芽阶段，龙华区便以前瞻性的战略眼光，全面开启“AI”智能政务办公业务布局，致力于实现“数字龙华、都市核心”的宏伟目标，力求通过数字化手段全方位赋能产业经济、民众生活以及城市治理。

　　以“GPT智能客服平台”为例，已集成教育、医疗、就业创业、住房保障等多个业务领域政务数据超10万条，上线以来平台访问量超21万次，智能回复准确率超89%，有效提高政策知晓度和到达率，打造“政策解读-办事指南-服务跳转”的全周期服务链。

　　龙华区打造的“i龙华”虚拟园区集“找政策、找人才、找空间、找政务、找资金、找市场”等六大类服务事项，提供868项政务服务和市场服务，通过数据融通，中小微企业获取政策红利的平均周期从45天缩短至7天。这种高效的服务不仅提升企业的满意度，还促进区域经济的发展。

　　龙华区构建的“城市治理+AI”智能预警中枢，从前端的事件采集、信息生成和推送，到末端的智能回访核查，“一条龙”服务解决城市治理顽疾，用“科技”代替“人力”，用“数字战术”代替“人海战术”，有效提升城市治理的效率和水平。　　

　　力争集聚企业突破400家

　　打造场景创新高地　　

　　龙华区在人工智能产业发展方面也展现出强劲的竞争力。近年来，龙华区始终坚持将科技创新、产业发展、企业培育、算力供给以及应用场景拓展有机结合，逐步构建起以产业应用为导向、以技术创新为核心、以基础软硬件为支撑的人工智能产业链，覆盖基础层、技术层和应用层三个关键环节。

　　截至目前，龙华区人工智能企业374家，产业规模近300亿元，形成了以基础层、应用层为核心的发展优势，以北站片区、宝能科技园为核的集聚态势，企业间协同效应显著，2024年12月，龙华区首个人工智能及机器人专业园区在锦绣正式揭牌，更是为产业发展搭建了全新的平台。这些人工智能企业创新能力强，“专精特新”企业占比达70%，多项创新成果获国际国内认可。21家企业的优质产品被认定为深圳市人工智能优秀产品，总量居全市二。

　　产业集聚不仅带来规模效应，还极大地促进技术创新与场景应用。龙华区累计已推动区内1600余家规上工业企业完成数字化转型诊断工作。龙华区富士康、益普科技的数智化案例成功入选工业互联网产业联盟“2024年数智化供应链案例”名单，占据全市入选名单的2/3。

　　面对爆发式增长的中国人工智能产业市场，龙华区明确未来发展战略：加速人工智能企业集聚，抓好场景创新这条主线，巩固两个产业优势，夯实多个要素支撑。龙华区将实施人工智能企业倍增计划，力争使集聚企业突破400家，以应用场景为突破，打造场景创新高地；以要素供给为牵引，赋能产业发展；并以专业园区为阵地，建设龙华中轴人工智能集聚区。

　　龙华区正以人工智能为引擎，加速形成新质生产力，在企业培育、应用场景突破、产业赋能、专业园区建设等领域系统布局和持续创新，持续深化AI技术的应用与创新，为区域高质量发展注入强劲动力，在数字时代的新赛道上稳步前行，持续领跑。

　　文：张小玲 刘庚怀

　　制版：李斌 肖美连 严文静