建设“广州市社会心理服务AI云平台”

　　南都讯 记者杨晓彤 孙小鹏 心理健康和精神卫生都是健康不可或缺的组成部分。近年来，青少年的心理健康问题更是成为当前不容忽视的问题，这并非孤立的问题，而是需要由家、校、社共同编织一张托起学生心理健康的“守护网”。同时，来自社区的心理支持对学生和广大群众都具有不可忽视的作用。

　　为进一步优化广州市心理健康服务工作，在2025年广州市两会上，广州市政协委员、黄埔区铁铮学校总校长丁丹带来了《关于加强社区心理健康支持体系建设的提案》，广州市政协委员、广州市英东中学校长胡国胜带来提案《关于以“教联体”建设为契机，进一步推进家校社协同育人，呵护青少年心理健康成长的建议》，民建广州市委员会带来集体提案《关于推动广州市社会心理服务体系高质量发展的建议》。

　　现状

　　学生在校外缺乏及时的社区心理援助

　　《2023年度中国精神心理健康》蓝皮书显示，我国心理健康问题呈低龄化发展趋势。高中生抑郁检出率为40%，初中生抑郁检出率为30%，小学生抑郁检出率为10%。

　　家庭是青少年心理健康的根基。“由于缺乏科学的育儿方法，一些家长对孩子或过于溺爱，或过于严厉，容易使孩子独立性不强、应对抗挫折能力差，从而产生自卑、焦虑等心理问题。”从家庭的角度，胡国胜观察到，由于现代社会生活节奏快，部分家长与孩子相处时间有限，加之亲子沟通不足，孩子的情感需求得不到满足，很多心理问题由此产生。

　　胡国胜还提到，在校内，由于部分教师心理健康教育水平有限，对学生心理危机“弱信号”识别能力不够，难以尽早发现、及时干预学生的心理健康问题。

　　在丁丹看来，社区作为社会的基本单元，在中小学生心理健康支持体系中扮演着重要角色。“学校重视心理健康教育，但学生在校外的时间约180天，他们在社区生活的时间占了全年的一半。”。可是，广州市仍有许多社区未能提供专门的心理健康支持服务，导致部分青少年在校外缺乏及时的心理援助。“学校心理教育覆盖面有限。有心理问题的学生回到社区后，缺乏专业支持与持续干预。社区作为学生生活的重要场所，尚未建立有效的心理支持体系，尚未真正做到家校社协同共育。”丁丹还提到，广州市教育局的统计表明，超过40%的心理健康问题青少年家庭对如何寻求心理帮助缺乏认知，社区与家庭间的联动机制匮乏。

　　建议

　　建立青少年心理健康档案共享机制

　　为减少青少年心理健康问题的发生率，提高心理干预的有效性，丁丹提议构建学校、家庭、社区三方协作的心理健康支持体系。加强社区与学校联动机制，民政局、妇联和教育局等部门形成合力，倡导建立“学校-社区-家庭”三位一体的心理健康支持体系。在征得监护人和患者同意的情况下，建立青少年心理健康档案，建立共享机制。学校心理教师与社区心理咨询师应定期召开联席会议，交流重点关注学生的情况，制定针对性干预方案。

　　建立社区心理健康支持中心，丁丹提倡，可以与社区康养中心共用专职或兼职持证心理咨询师，定期提供免费或低成本的心理咨询服务。同时，鼓励心理学专业大学生、社会志愿者共同参与，形成社区心理支持志愿者网络，覆盖各类心理需求。

　　利用社会资源提升社区心理服务能力

　　针对部分家长可能有“病耻感”，或对心理健康问题存在其他误解的情况，丁丹建议，通过宣传教育，提高家庭对心理健康的重视程度。学校与社区联合举办心理健康讲座、读书会、家长培训班和主题沙龙等，提升家长对心理问题的认知，提高家庭干预能力，形成全社会对心理健康教育重视的良好氛围。

　　胡国胜同样建议，妇联牵头社区、工会、共青团走进家庭，关爱青少年心理健康，为家长提供科学的育儿方法和有效的沟通方式。教育部门积极搭建心理健康教育平台，通过专家讲座、主题座谈会、家长经验分享、专业论坛群组等方式，帮助家长掌握心理健康知识。

　　胡国胜建议，网信部门要加强对互联网App、小程序、快应用、直播平台等信息服务的规范管理，营造良好的网络文化环境。通过线上问答、直播互动等形式，为青少年提供心理健康咨询服务。例如，邀请心理专家进行直播、解答青少年在成长过程中遇到的心理困惑。

　　在政策与资金支持方面，丁丹建议探索政府与社会合作模式，利用社会资源提升社区心理服务能力。通过政府拨款、社会捐助、企业资助等多渠道筹措资金，确保心理服务的长期稳定运行，解决广州市大部分社区缺乏心理健康专项资金的问题。

　　加快推进社会心理服务智能化建设

　　从校园到社会，为广大市民群众构筑起坚实的“心”墙，还需提升公众对心理健康问题的重视程度，增加心理健康服务的便利性、实用性。

　　2024年7月，广州民建课题组发放并回收279份《社会心理健康服务需求问卷调查》，其中，88.9%的群众认为有必要普及社会心理健康服务，还有50.5%的群众不清楚广州市社会心理健康服务。

　　广州在社会心理服务体系建设方面做了许多积极的探索实践工作，建立了“明心36”线上服务平台、“广州心理健康”等服务平台。但整体来看，各平台之间各自孤立、信息尚未互联互通、平台内容单一、服务板块集成不足，缺少全天候服务能力、AI智能化运用不足，对公众缺乏吸引力。

　　为此，民建广州市委员会的集体提案《关于推动广州市社会心理服务体系高质量发展的建议》提出，建议加快推进全市社会心理服务智能化建设。借鉴杭州经验，建设统一的“广州市社会心理服务AI云平台”，强化科技赋能平台，打破各区各部门数据壁垒，提供居民心理全天候、全生命周期服务。通过为心理治疗师(咨询师)认证累积服务时长、为专业社会心理机构引流、慈善认证加分等方式激励机构和个人参与到平台运营中。引入慈善组织、专业心理人员入驻平台，开设“公益心理线上超市”，面向社会提供公益性质的“一对一”在线心理服务。

　　加强社区疏导，增强群众心理“免疫力”。《关于推动广州市社会心理服务体系高质量发展的建议》建议，探索在社区设立心理放松室、心理宣泄室，吸引心理咨询师入驻社区，及时反映疏导群众的心理问题。充分利用旧有的空间，形成功能齐全的社会心理服务场所，通过组织趣味运动会、绘画涂鸦、园艺体验、沙盘游戏等形式多样的活动，提高群众参与度，有效释放压力、放松身心。

　　提高社会资源利用率，提升公众心理健康素养。建议充分利用社会资源拓展心理健康服务资源，延长图书馆、体育中心等公共场所开放时间，闲时开放大中小学体育场馆设施，盘活街道社区闲置场地，整合少年宫、工疗站、心理服务站、老年关怀中心、社区门诊等功能，提供特色化的心理健康服务。 制图：黄亚岚(奇域AI)