刘强东，第一

民企座谈会，在人们关注哪些人去了的时候，也有人在关注哪些人没去。

绝大部分首先想到的便是京东创始人刘强东。

大约有以下2个理由：

1、京东2024年营收1.08万亿，位列民营企业榜首。

2、员工人数超过62万，解决了大量就业。

这两条其实就已经足够了，但是他没有出现在名单里，这背后有很多种解读，有从个人风评角度的，也有从产业角度的，也有从身份角色角度的，好像都有道理，毕竟这可不是一般的会。

虽然刘强东无缘上座谈会，但座谈会之后，京东却在各大媒体上刷屏。

01

颠覆式创新：京东以“品质+零佣金”

重构外卖竞争逻辑

2025年春节后，京东以“品质外卖”为切口，正式杀入美团、饿了么双寡头垄断的外卖市场。

这场看似突然的入局，实则是一场精心策划的“差异化竞争”——京东外卖仅限“品质堂食餐厅”入驻，并承诺2025年5月前入驻的商家全年免佣金，直接击中了行业长期存在的两大痛点：商家的高佣金压力与消费者的食品安全焦虑。

这一策略迅速引爆市场。

数据显示，京东外卖上线一周后，部分城市订单量增长超100倍，全国39个城市快速覆盖，近20万餐饮商家涌入申请。

其成功的关键在于精准把握了消费升级趋势：用户不再满足于“低价速达”，而是追求“闭眼点，放心吃”的品质保障。

京东App首页的“秒送专区”入口，更是将流量资源向品质商家倾斜，形成“用户-商家-平台”的正向循环。

京东这一做法取得成功的关键因素有三：

1. 用户需求驱动决策：从“价格战”转向“价值战”，通过品质筛选建立信任壁垒，满足中高端用户未被充分满足的需求。

2. 生态闭环构建：免佣金政策短期牺牲利润，但通过吸引优质商家和用户，为后续流量变现（如广告、数据服务）铺路，形成长期生态优势。

3. 数据化运营：依托京东物流的即时配送网络与用户消费数据，精准匹配供需，提升履约效率，这正是传统外卖平台难以复制的资源整合能力。

02

骑手保障革命：

从“成本博弈”到“社会责任竞争”

京东外卖的另一个杀手锏，是宣布自2025年3月1日起为全职骑手缴纳五险一金，成为行业首个全面覆盖骑手社保的平台。

这一举措不仅触动了外卖行业最敏感的“成本神经”，更直接倒逼美团在当天下午跟进，宣布将于二季度为全职及稳定兼职骑手缴纳社保。

这场“社保竞赛”的本质，是平台从“规避责任”转向“主动承担”的社会价值重构。

长期以来，外卖平台通过劳务外包规避社保支出，骑手群体陷入“无保障、高流动、强算法压榨”的困境。

京 东的突破性举措，与其物流业务一脉相承——早在2007年，京东物流便为一线员工缴纳五险一金，截至2024年底已有超1200名员工退休并领取养老金。

这种“长期主义”策略，不仅提升骑手忠诚度，更通过稳定配送队伍优化服务体验，形成差异化竞争力。

但这一举措带来的行业影响与挑战显然也是巨大的：

1、成本与效率的平衡：按北京社保标准，企业为骑手缴纳五险一金的成本约占工资基数的30%，骑手个人也需承担约1000-1500元/月。

平台是否会将成本转嫁给商家或消费者？

京东目前以“免佣金”吸引商家，但长期需通过规模效应分摊成本。

2、竞争格局重塑：美团迅速跟进社保政策，并同步取消配送超时罚款、落实“防疲劳”机制，显示出行业从“压榨骑手换效率”向“人性化管理”转型的趋势。

03

外卖生态重构：

一场多方博弈的持久战

京东的入局，不仅是一次业务扩张，更是一场对行业价值链的重构。

这场变革涉及商家、骑手、用户、平台四方的利益再分配，其背后是互联网巨头对“可持续生态”的深层思考。

1. 商家端：从“流量奴隶”到“品质伙伴”

传统外卖平台的高佣金（美团6%-8%）迫使商家压缩成本，导致餐品质量下降。

京东以“零佣金+品质筛选”吸引优质商家，短期内虽牺牲收入，却可通过品牌溢价和用户粘性实现长期收益。

例如，西贝、海底捞等连锁品牌入驻京东外卖后，可能带动高客单价订单增长，形成与美团“下沉市场”的错位竞争。

2. 用户端：品质与价格的权衡

消费者虽乐见骑手保障提升，却也担忧成本转嫁。

有用户反映，美团优惠券缩水明显，若京东未来因社保成本提高配送费或餐品价格，可能削弱其品质优势。

如何通过技术降本（如优化算法、提升配送效率）而非简单涨价平衡利益，将成为平台下一阶段的关键命题。

3. 行业未来：从“资本扩张”到“价值创造”

外卖行业已告别野蛮生长阶段，进入“精细化运营”时代。

京东的“品质+社保”组合拳，美团“算法透明化+疲劳防控”的跟进，均指向一个共识：未来的竞争不仅是市场份额之争，更是社会责任与用户体验的全面升级。

正如专家所言，若平台能在保障劳动者权益的同时维持运营效率，即便短期亏损，也将赢得用户心智与政策支持的长期红利。

04

结语：一场没有终点的革命

京东外卖的“破局”，揭示了一个互联网商业的本质逻辑：真正的颠覆者，往往从解决行业最顽固的痛点切入，通过社会责任与商业创新的结合，重构游戏规则。

这场由骑手社保引发的变革，或许只是外卖行业价值回归的开始。

当企业不再将劳动者视为“成本”，而是“伙伴”，当用户不再为“便宜”妥协“品质”，外卖行业才能真正走向健康与可持续的未来。

（本文部分数据及观点引自腾讯新闻、TechWeb等媒体报道）

THE END