一次性内裤被投诉有污渍！名创优品致歉：已下架同批次产品

2月17日，有消费者发布视频投诉名创优品未拆封的一次性内裤有不明污渍，此事引发关注，2月19日，#名创优品回应未拆封内裤有污渍#话题登上微博热搜。

针对此事，2月19日，名创优品相关负责人回应南都湾财社记者称，企业深感抱歉，并对消费者致歉，企业已在第一时间对同批次产品作下架处理，并暂停与该生产商的订单交付，同步已委托三家独立第三方机构进行同批次产品复检。

回顾：

未拆封的一次性内裤表面有不明黄色污渍

消费者质疑生产车间是否达到基本卫生标准

南都此前报道，2月17日，有消费者在社交平台发布的视频显示，未拆封的名创优品一次性内裤表面有不明黄色污渍，该消费者质疑企业生产车间是否达到基本卫生标准。

未拆开包装时，消费者发现产品表面有污渍。消费者发布的视频截图

拆开包装后，产品表面有不明黄色污渍。消费者发布的视频截图

该消费者向南都湾财社记者表示，她2月8日在名创优品广东广州海珠新一城店购买的该产品，近期她拆开了3条，其中1条有污渍。

根据其提供的产品包装，该产品“5条装全棉女士旅行内裤”的品牌为名创优品，生产日期为2025年1月6日，批次号为2063432001，保质期为3年，产品品牌及委托方为名创优品（广州）有限责任公司，生产商为东莞市芬乐制衣有限公司。

消费者供图

该消费者告诉南都湾财社记者，目前有自称名创优品工厂负责人向其表示可提供产品批次信息以方便核查，初步判断污渍为员工在车缝过程中面料不小心接触到设备上的润滑油而产生的，但具体原因需要看到实物才能进一步分析。

名创优品致歉：

已第一时间对同批次产品作下架处理

并暂停与该生产商的订单交付

2月18日，名创优品涉事门店工作人员向南都湾财社记者表示，如果产品有质量问题，是可以拿到门店退货退款的，目前她个人暂未接到相关投诉。南都湾财社记者于18日和19日多次致电生产商，电话未能接通。

2月19日，名创优品相关负责人回应南都湾财社记者称，针对此事，企业高度重视，已经成立专项工作组展开全面核查。企业已在第一时间对同批次产品作下架处理，并暂停与该生产商的订单交付，同步已委托三家独立第三方机构进行同批次产品复检，全方位复查产品供应链路。

名创优品方面表示，保障广大消费者的使用安全是企业的责任，对此情况，企业深感抱歉，并对消费者致歉。企业将全面复盘，优化生产流程，将质量监管落实到每一个细节，做到品质交付。

旗舰店宣传日抛内裤“灭菌卫生”等

平台显示销量最高的产品组合售出20万单

在名创优品官方账号，其曾于2022年10月发布相关产品的宣传文章，日抛内裤以“懒得洗”“新疆全棉”等作为卖点。2月19日，南都湾财社记者在电商平台名创优品官方旗舰店查询发现，旗舰店内上架多款日抛内裤，平台显示销量最高的一款产品组合已售超20万单，该产品组合售价20.9元，共包括5条一次性内裤，粗略估算，1条内裤售价约4元。

商品页面显示，该款产品宣称“灭菌卫生”“只穿1次，也要高标准”“7A级抗菌”“获得医护级认证”。此外，品牌宣称，名创优品的日抛内裤在中国区市场2023年1月-11月线下渠道总销售量已达400万件。

平台旗舰店截图

名创优品最新财报显示，2024年前九个月，名创优品营收同比增长22.8%至122.81亿元，经调整净利润同比增长11.6%至18.26亿元，毛利率由上年同期的40.4%增长至44.1%。截至2024年前九个月，集团层面门店总数7420家，包括234家TOP TOY门店以及7186家名创优品门店。

（此前报道：消费者投诉名创优品一次性内裤有不明污渍！企业回应）

采写：南都湾财社记者 冯家钜 王蕾娜