“健康•佛医保”接入DeepSeek！佛山全市开启投保

“健康·佛医保，买到就是宝！”2月18日，“健康·佛医保”在全市联动举行参保上线启动仪式，佛山市医疗保障局局长林剑伟在致辞中表示：“要持续优化参保和理赔服务水平，以上线仪式为契机，趁热打铁，促进佛医保出圈出彩、燃动佛山。”

即日起，市民可通过官方公众号、佛山+APP、二维码等方式进行参保，投保日期截至3月31日。2025年“健康·佛医保”保费维持185元每人每年不变，零门槛投保不设年龄和既往症限制。

值得关注的是，2025“健康·佛医保”还在现场宣布已接入“满血版DeepSeek”，在智能客服、自动化理赔、改进服务等方面应用人工智能技术。

当天，随着佛山市医疗保障局相关领导及共保体代表共同推杆，五辆“健康·佛医保”主题巴士从文华公园出发，分别驶向五区开展主题公交全城巡游活动。活动同时还邀请到50位热心市民作为佛医保爱心宣传员。

据了解，当日上午除了文华公园主会场外，佛山五区也同步举行了启动仪式，联动向佛山市民全方位推广新一年的“健康·佛医保”。

“通道开启仅2小时，参保人数就突破了35万。”共保体代表中国人寿佛山分公司副总经理王迪介绍，上线首日全市各区线下服务网点、服务热线等迎来了大量客户参保咨询。“一站式结算”和“零星理赔”将于3月1日同步开启，理赔相关事宜可查阅“健康佛医保”公众号中的“理赔指南”。

2025年“健康·佛医保”在延续往年的优质服务的同时，升级推出共八大项增值服务，包含筛查服务、就医服务、用药服务、中医服务、齿科服务、眼科服务、高端就医服务、健康特色服务等。

市民可以通过“健康佛医保”“佛山医疗保障”“佛山社保”“佛山发布”等微信公众号以及佛山+APP参保，也可扫描共保体保险公司代理人的二维码、户外广告中的二维码进行参保。

此外，在佛山电信技术支持下，“健康·佛医保”还宣布接入“满血版DeepSeek”，能够为市民进行相关问题的智能问答，提供更全面、准确、个性化服务。

据相关负责人介绍，该系统构建多模态大模型，整合医保咨询理赔历史数据等结构化和非结构化数据，应用知识图谱技术，将政策理赔规则转化为机器可理解的逻辑关系，可处理80%以上的标准化咨询，对用户的问答响应时间降到了毫秒级，在问答准确性显著提高的同时大幅减少重复工单。

具体咨询进入方式为：关注“健康佛医保”公众号后，点击“服务中心”栏目，选择“健康·佛医保DeepSeek＋”服务。

南都记者实测发现，DeepSeek接入佛医保智能客服后，可实现对个性化提问的快速精准回答，整体逻辑较为清晰。

在理赔环节，“健康·佛医保”还将借助DeepSeek技术探索理赔流程自动化处理，使案件处理时长压缩30%~50%；同时引入政府—企业—公众三方共治机制，通过人工智能技术持续收集和分析用户体验数据，优化服务流程和内容。

据了解，“健康·佛医保”是全国同类惠民保中，率先全面接入DeepSeek的项目，其是佛山市医疗保障局积极探索应用前沿科技发展医保新质生产力、赋能建设有佛山特色的多层次医疗保障体系的有益实践，能够为为群众提供咨询、参保、理赔等全周期的个性化智能服务，提升体验，也开启了“健康·佛医保”智能化升级的新篇章，为行业发展提供具有借鉴意义的实践范例。

采写：南都记者 孙振凌