网友曝知名品牌卫生巾中惊现虫子 商家客服：已赔偿其从购买起全部年份的金额

近日，有网友持续在社交平台发文，称自己购买的卫生巾，在使用时发现一包卫生巾里有带血的虫。 2月18日下午，红星新闻记者联系淘宝该品牌卫生巾海外旗舰店客服人员，对方向记者表示，在正常情况下，生产车间是不会出现飞虫的。飞虫不知道怎么进了工厂，且没有被产线的摄像机捕捉到并剔除出产线外。

▲网友爆料称其购买的卫生巾里出现带血的虫子 网络截图

据该网友所发帖子显示，其称自己购买的卫生巾是Organyc欧然尼卫生巾品牌旗下产品，她已使用接近3年。某天，她在拆开一包卫生巾包装后，发现卫生巾里有一只带血的虫子尸体。

从该网友分享的图片中，红星新闻记者看到，在一折叠的卫生巾内，有一带翅膀的黑色类昆虫物体，物体左侧有红色液体。

“我实在想不出这个恶心的虫子是怎么飞到卫生巾上，然后还被包装好送到了消费者的手上，（卫生巾）是怎样的生产环境？这个虫已经被我看到了，那还有多少我没看见的小虫？……”该网友表示，她在发现卫生巾内带有虫子后，便立刻联系了卖家，但客服却回应称，该产品确实会出现个别瑕疵和残次品，并提出为该网友补发一包或进行退款。

据了解，Organyc欧然尼为意大利品牌，成立于1985年，专注于女性健康护理用品，有机棉卫生巾为其中之一。官方资料显示，该品牌在美国CVS、德国DM、韩国Olive Young等超2万家药店及零售店售卖。

该网友此前的发帖自述显示，其曾要求商家下架该批次的产品。“我坚持要求他们认错、自查，最终商家同意针对我购买的金额进行全额退款，但他们坚称我买到的是残次品，同批次的其他产品是合格的。”

对于网友反映的情况，2月18日下午，红星新闻记者联系上淘宝“Organyc海外旗舰店”客服。相关工作人员向记者表示，在正常情况下，生产车间是不会出现飞虫的，“确实非常抱歉，飞虫不知道怎么进来了工厂，且没有被产线的摄像机捕捉到剔除出产线外，出现在产品中。”

该工作人员称，工厂在大门、仓库门和建筑物外部附近安装了多种捕捉虫子的工具。在春季、夏季和秋季，每月都会对建筑物外部进行灭虫。所有这些都由合格的第三方害虫防治公司管理，并定期监测结果。

对于上述网友的赔偿事宜，该工作人员表示，自己并非负责处理该事件的专员，具体细节并不清楚，只能确定已赔偿了相关消费者“从购买起，这么多年全部年份的金额”。

2月18日，红星新闻记者试图私信该网友了解更多情况，截至发稿始终未获回复。

红星新闻记者 罗梦婕 实习生 刘圆圆

编辑 郭庄 责编 李彬彬