女子坐11小时高铁来月经却买不到卫生巾 记者调查：无明确规定，部分列车能买到

在一趟11多个小时的高铁旅程中途发现突然来了月经，最关键的是一个女性独自出门还没带卫生巾咋整？2月4日，女子小夏就碰到了这事，她经历了问列车乘务员，向周围女性要卫生巾，在高铁购物小程序寻找却没找到等经历，终于在乘务员的帮助下，在打扫清洁的阿姨那里要到一片护垫，度过尴尬而漫长的一次行程。

有关“高铁不卖卫生巾”的话题，每年都会引发网友热议。2022年，红星新闻就曾报道，一女子坐高铁期间提前来月经未买到卫生巾，红星新闻记者在网上也检索到类似女生高铁上急需卫生巾的情况。记者调查了解到，全国有18个铁路局，餐车商品的采购标准不尽相同，国家铁路局在对卫生巾这类卫生用品上没有明确的规定，有的列车能买到，有的列车则没有。

【窘迫经历】

女子春运返程来月经买不到卫生巾

要到清洁阿姨的一片护垫过渡

2月4日晚上9点过，列车一到达高铁上海虹桥站，小夏就以最快的速度下车并冲向最近的便利店，她终于买到了卫生巾。

就在当天早上10点，小夏乘坐的始发站为运城北的G1954车开动，两三个小时后，小夏发现自己来月经了。小夏这次是春节返工独自回上海，乘车前收行李时间赶，本想带卫生巾却忘了带。

小夏有点慌。当时，她身穿一条浅色的牛仔裤，虽然发现得早垫了纸巾，没弄脏裤子，但接下来还有将近8个小时的车程，需要尽快找到卫生巾。她立即前往所在车厢衔接处的餐车，售卖餐品的乘务员告知她这趟列车没有卫生巾售卖。

在高铁上怎么才能找到卫生巾？小夏在网上检索，有的人通过高铁的小程序能买到卫生巾，有的则不行。小夏尝试在12306线上订餐服务上找，但没找到。红星新闻记者输入G1954车车号，也未查到有卫生巾售卖。小夏就扫描了座位上的二维码试图通过“问题反馈”和“问卷建议”寻求帮助，很快乘务员就告知她，她这趟车没有售卖，建议她问周边的人借。

13点51分是列车到达石家庄站点的时刻，停车时长有25分钟，小夏便下车到站台上观察。她看到有工作人员拿着喇叭在站台上维持秩序，便询问工作人员站内是否有卫生巾售卖，工作人员让小夏自己进站询问，并指明路口。小夏思考，石家庄站很大，进出站路况相对复杂，春运的票本就不好抢，要是因买卫生巾错过了本来乘坐的高铁，那就麻烦了，她选择回到车上而不是进站购买。

小夏戴着口罩，在列车车厢入口的厕所附近，先后向两名女士借卫生巾，对方都没有。她还看到车上一名清洁阿姨在打扫，但是不好意思去打扰，就先回到了座位上，思考要不要通过线上订餐，给餐厅打电话让店家帮带一份。

小夏坐在三连坐靠窗的位置，旁边靠通道的两个座位上都是男士，在座位上直接打电话会让她觉得有点不好意思。还没有来得及订餐，一名男乘务员就来到座位找到了小夏。乘务员把她叫到一边，告诉她在工作人员内部问了一圈，就只有一名清洁阿姨带了一片护垫。小夏觉得特别感动，就用卫生纸就着护垫先过渡着，此时离到目的地还有6个多小时。

小夏没有放弃想办法买卫生巾。她继续试图通过线上订餐，给商家打电话的方式让帮带卫生巾，但是她发现很多商家没有留电话，春运期间的列车就连过道上都站满了乘客，她觉得打电话也不是很方便，始终没有成功。后来列车陆续到郑州、南京、合肥等站台，订餐服务程序都没有卖卫生巾的，小夏不得不靠多垫卫生纸过渡。等到到了目的地上海虹桥站，她一下车就前往便利店购买了卫生巾。

▲小夏网上发布高铁上来月经买不到卫生巾的经历

【网络热议】

网友：可通过列车员广播求助的方式寻找

当事人：希望每一趟列车都有卫生巾售卖

小夏将自己的这次经历分享到网络上，引发了网友的热议。在帖子评论区，有的女生说在高铁上买到过卫生巾，也有的女生留言说高铁上没买到卫生巾，即使垫了卫生纸，最后经血还是流在了座位上。有的女生建议出门随时携带卫生巾以备不时之需。

王女士也遇到过乘高铁没带卫生巾的尴尬事。在生活中，王女士比较随性不太爱做准备，一次家人送她到火车站，她进站后发现月经来了，恰巧火车站内的有卫生巾售卖的便利店没有开门。这趟车马上就要停止检票了，整个行程要7个多小时。当时王女士给妈妈说起来月经没有卫生巾，只能先上车再想办法，被旁边一名女士听到，女士从包里拿了一片给王女士。

小夏在接受采访的时候提到，有网友评论可以通过列车员广播求助的方式寻找，她当时没有想到。

有了这次经历，小夏通过12306提交了建议，“乘坐G1954列车提前遇生理期，列车上求助，没有卫生巾售卖服务，后来是乘务员帮忙问了工作人员才帮忙找了一片应急，但也不足以支撑到列车终点。希望每一趟列车都能提供卫生巾售卖服务。”小夏出示的查询截图显示，她的建议铁路部门回复“已收悉”。

小夏不希望其他女性也和自己一样遭遇窘境，她认为每列车都会备一些应急物品，而卫生巾对女性来说挺重要，“既然高铁上能卖数据线、模型、文创都有，为什么不能卖日常必需品呢？”

王女士也认为，卫生巾是女性必需品，但又不一定会随身携带，很难找到替代品，应该像卫生纸一样每个地方都应该售卖。

【客服回应】

未收到每趟高铁必须售卖卫生巾的通知

部分女性可能会对某些品牌有过敏情况

红星新闻记者检索以往报道发现，有关“高铁不卖卫生巾”的话题，近几年每年都会引发网友热议。

近日，红星新闻记者通过12306APP网络订餐及高铁小程序，检索了不同始发站的十趟高铁发现有三趟高铁能够订购卫生巾，其中，武铁旅服传媒乘务分公司8片装日用卫生巾15元/包，月售252；昆明铁路局日用卫生巾5片装8元/包；京铁列服天津分公司日用卫生巾8片装12元/包，月售54。而昆明山东济铁服务、南铁商旅等七家列车自营旅行公司暂未售卖卫生巾。

▲京铁列服天津分公司有卫生巾售卖

红星新闻在2022年9月的报道一起高铁买不到卫生巾的事件，铁路12306一名客服表示，全国有18个铁路局，每个铁路局和客运段的售货标准不同，国家铁路局在对卫生巾这类卫生用品上没有明确的规定，因此有的列车可以售卖卫生巾，很多列车却没有。（此前报道：“高铁不卖卫生巾”引热议！为何“昆铁+”卫生巾累计销量超一万？铁路客服回应）

红星新闻记者再次拨打铁路12306客服热线询问高铁卫生巾售卖情况。一客服人员表示，未收到每个铁路局、每趟高铁必须售卖卫生巾的通知。如果乘客遇到在列车上来月经的情况，可以咨询列车上的工作人员，看是否有售卖或者能否提供。

另一客服人员也表示，会收集旅客意见并转达给相关部门，但无法确保未来铁路是否会增加该项服务。此外，客服提到像卫生巾这样的私人物品，部分女性可能会对某些品牌有过敏情况，“不是针对于某一个品牌或怎么样的，因为每个旅客的需求是不一样的。”

红星新闻记者 陈卿媛 实习生 江天玥

编辑 包程立 责编 邓旆光