广州市政务外网部署上线“DeepSeek满血版”

广州市政务服务和数据管理局近日在政务外网正式部署上线DeepSeek-R1、V3 671B大模型，通过融合海量政务数据以及大模型应用，丰富政务服务场景，助力提质增效。接下来，将在“技术应用、数据治理、生态协同、政策创新”AI发展范式基础上，率先实现政务智能化全栈国产化落地，为政务数字化转型提供“安全可控、效能跃升、生态完备”的广州样板。

基于DeepSeek 筹划构建“1+3+N”智慧政务体系

南都大数据研究院了解到，此次大模型上线是依托数字广州创新实验室实施，并已完成DeepSeek-R1等模型深度适配国产硬件，通过政务专网算力推动人工智能大模型在民生政策解读系统、12345热线工单分派等政务领域应用。政务办公、城市治理、民生服务等热门政务领域已率先探索应用DeepSeek模型优化工作和服务场景。

该局正筹划构建基于DeepSeek的“1+3+N”智慧政务体系。“1”是指以DeepSeek等国产人工智能大模型为核心驱动引擎，通过深度整合全市智算运行服务平台算力资源，构建安全可控的政务数据闭环运行环境，依托域内政务数据资源开展定向模型训练，实现政务服务的精准化决策与智能化提效；“3”是推动政务效能、城市治理以及民生服务三个先行场景建设，深化“AI+政务”实践，打造具有国际影响力的“穗智管”城市治理品牌；“N”是指打造多元共生产业创新生态。推动民生服务、技术交流、产业协同等多个产业生态多点融合、矩阵发展，广泛汇聚人工智能业界技术领军企业、应用服务商、开发者等各方力量，探讨场景创新空间，聚焦落地效果，形成“需求汇总—技术攻关—场景验证—规模推广”的良性循环。

建设智能导办应用 对2200多项政务事项优化

在政务效能方面，广州市政务服务和数据管理局建设智能导办应用，对全市2200多项政务事项进行优化；广州市审计局建设望道智审大模型，构建覆盖招投标全周期的AI审计模型库，提供标前、招标、投标、评标全流程审计模型。

在城市智慧治理方面，创新“智慧城市”立体化治理范式。广州市规划和自然资源局用AI+“高位视频+卫星遥感+无人机”的违法占用耕地行为，建设违法占用耕地智能预警大模型系统；花都区建设城市多场景AI模型，满足区政数局多场景监测需求。

在民生服务方面，构建民生诉求“智能感知—精准分拨—闭环处置”全链条机制。广州市民政局建设智能问政系统，汇集整理救助政策建设政策知识库，以“数字人”提供实时更新的智能问政服务；广州市政务服务和数据管理局12345热线建设智能坐席系统，深度融合NLP模型、ASR、NLU等新技术，构建人机协同智慧热线新模式，市民来电平均等待时长缩短43%，工单转派准确率达97%。广州12345热线已经第一时间开展DeepSeek模型部署，快速接入智能客服、热线数据智能标注等应用训练。

采写：南都记者 袁炯贤 通讯员 穗政数宣