沃尔沃被曝新车装山寨音响，回应称将彻查！曾宣传零件可溯源

近日，有车主反映沃尔沃S60随车赠送的宝华韦健音响和水晶挡杆是山寨货。2月12日，沃尔沃汽车发布致歉声明称，已第一时间展开专项调查，公司将彻查事件缘由，依法依规妥善处理。南都记者注意到，就在1月6日，沃尔沃汽车官方发布了零件溯源的宣传视频，配文“让保养如‘玻璃’般透明，原厂配件一目了然，尽享安心体验。”

部分沃尔沃车主晒出的音响标识图片。

据上述车主反映，其购买沃尔沃S60时，4S店随车赠送了宝华韦健中置音响和水晶挡杆，合同上写明价值10679元。但后续该车主与车友交流发现，自己车上的“宝华韦健”品牌标识Bowers & Wilkins中字母“W”竟是两个“V”，水晶挡杆也没有更换底下的总成。事件曝光后，沃尔沃车主纷纷晒出音响的图片求辨真伪，其中也有不少是两个字母“V”、“il”变“li”的山寨货。

对此，2月12日，沃尔沃汽车官方发布声明称，针对近期部分客户反映的“新车销售过程中的不规范行为”问题，沃尔沃汽车高度重视，对于此次事件给客户带来的困扰与不便，深表歉意。事件发生后，沃尔沃汽车第一时间展开专项调查，将秉持公开、透明的原则，彻查事件缘由，依法依规妥善处理，确保客户的合法权益得到充分保障。

声明还指出，沃尔沃汽车对原厂配件实行严格的全链路溯源管理制度，每一件原厂配件均符合全球统一的质量标准，为客户提供安心、无忧的用车体验。

南都记者注意到，就在1月6日，沃尔沃汽车官方微博发布了一则关于零件溯源的宣传视频，配文“让保养如‘玻璃’般透明，沃尔沃汽车客户服务‘透视术’，一键驱散您的顾虑。打开沃尔沃汽车App，保养进程及时追踪，费用明细清晰可见，原厂配件一目了然，尽享安心体验！”

公开资料显示，宝华韦健（Bowers & Wilkins）是英国高端音响品牌，成立于1966年。沃尔沃汽车于1927年诞生在瑞典，是知名的豪华汽车品牌。沃尔沃汽车披露称，公司长远目标是成为纯电豪华车企，除了已在市场上推出的5款纯电车型（EV），另外还有5款车型正在开发中。2024年，沃尔沃汽车全球销量为76.34万辆。

采写：南都记者 冯奕然