南都电商观察｜麻六记开启矩阵直播；电商网购被中消协点名

主播&达人1、麻六记门店开启矩阵直播，抖音副总裁回应

2月10日，抖音集团李亮发文回应麻六记旗下多个店铺开启抖音直播。

其称，“抖音倡导商家通过店铺直播直接与消费者沟通，像麻六记这种借助品牌自播实现销售的模式，平台是欢迎和支持的。对抖音电商而言，店播是主流，平台上开启店播的中小商家数量远超依托达人直播带货的商家”。

李亮表示，“达人特别是新闻人物往往会更容易引起社会关注，很多人误以为达人直播是电商直播的主流，这是一个误区”。

据新黄河报道，麻六记多家线下门店接到总部通知，开始直播带货。2月10日，济南、北京、合肥、广州、青岛等多个麻六记线下门店账号均在抖音开启直播，由其门店员工带货酸辣粉、萝卜干等商品。其中，山东济南恒隆麻六记门店的直播间更是从开始的20余人观看突然爆火，一夜之间成为点赞量超过1665万，观看峰值人数超过2万的带货头部直播间。

2、散布谣言敲诈网络主播，一人被判处有期徒刑八年七个月

2月11日，最高人民法院发布6件依法惩治利用网络敲诈勒索犯罪典型案例，其中“孙某媛敲诈勒索案”受到关注。

据案例详情，被告人孙某媛系某网络主播的“粉丝”，被害人侯某经营的培训机构与该主播有业务合作。2022年6月，孙某媛自认为侯某与主播关系暧昧，遂在网络直播间辱骂侯某，并向侯某家人宣称侯某婚内出轨。对此，侯某要求孙某媛停止人身攻击，但被孙某媛索要人民币100万元。

侯某拒绝后，孙某媛又继续散布侯某婚内出轨、偷税漏税、猥亵儿童等虚假信息，还匿名向相关政府部门、公安机关举报侯某的培训机构并在多个知名网站论坛发布涉及前述虚假内容的帖子。因此，侯某不堪其扰轻生自杀，后被救。随后，孙某媛又发布侯某“畏罪自杀”的帖子，并继续向侯某索要钱财。

对此，侯某向公安机关报案，孙某媛被抓获。

法院审理认为，被告人孙某媛以非法占有为目的，采取威胁、要挟手段索要他人数额特别巨大的财物，其行为已构成敲诈勒索罪。孙某媛未能取得财物，系犯罪未遂，可以比照既遂犯从轻或者减轻处罚。

孙某媛捏造多条虚假负面信息，匿名向被害人亲属、同事、客户以及社会公众散布，多次威胁、要挟被害人给付巨额钱财，并在被害人有自杀举动后继续人身攻击、索要钱财，犯罪情节恶劣，依法予以从严惩处。据此，对孙某媛以敲诈勒索罪判处有期徒刑八年七个月，并处罚金人民币十万元。

行业&平台1、2024年全国社会物流总额超360万亿元

2月11日，中国物流与采购联合会今日公布2024年全年物流运行数据。

2024年全国社会物流总额，即经济运行中的物流实物量价值总额，为360.6万亿元，同比增长5.8%，比2023年加快0.6个百分点，全年物流运行总体延续稳中有进的发展态势。

从结构看，各领域物流总额占比基本稳定。其中，工业品物流总额超过318万亿元，占比88%。

从长期变化看，绿色化、数字化类型物流需求发展态势明显。2024年全国新增新能源物流车超过30万辆，占新增物流车辆总数的40%。此外，电商和快递行业的可降解包装材料使用率达到60%，同比提高15个百分点。

从国际循环看，进口物流运行稳定。2024年全年进口物流总额18.4万亿元，同比增长3.9%。其中，能源类进口物流量增速整体偏弱，2024年跟中游生产直接相关的中间品进口物流，整体好于大宗商品、消费品，是进口物流改善的重要动力。

2、沙坪坝区警方破获电商平台“骗保”案，涉案金额达96万元

近日，沙坪坝区公安分局成功破获一起针对电商平台的“骗保”案，抓获团伙成员3人。

2024年11月5日，某电商平台发现，从7月至9月期间，有12家商铺在直播售卖生鲜产品时，为商品购买了平台提供的质量保险。然而，这些商铺却故意发售变质腐烂的货物，诱使用户申请退款。随后，这些商铺利用“坏了包赔”的保险条款，频繁向平台申请保险赔付。退款次数高达1.9万次，累计赔付金额高达96万元。发现这一异常情况后，该电商平台负责人立即向沙坪坝区警方报案。

接到报案后，沙坪坝区警方迅速展开调查。经过缜密侦查，警方发现陈某、左某、敖某某等人在沙坪坝区某小区设立了诈骗窝点，频繁操作相关网络店铺实施骗保活动。经查，该团伙对网络电商平台的保险条款打起了“歪主意”，共计获利96万元。

目前，陈某、左某、敖某某3名嫌疑人已被公安机关依法刑事拘留，案件正在进一步办理中。

3、电商网购被中消协点名，成春节消费吐槽重点

2月11日，中国消费者协会发布《2025年春节消费维权舆情分析报告》。

春节期间，中国消费者协会利用互联网舆情监测系统，对1月28日至2月5日期间相关消费维权情况进行了网络大数据舆情分析。

监测发现，在9天监测期内，共收集到“消费维权”相关信息18,896,039条，日均约210万条。监测期间，共监测到“消费维权”吐槽类信息1,451,612条，占“消费维权”总信息量的7.68%。

主要集中于餐饮消费、文化娱乐、电商网购、文旅出行等方面。其中，有关“电商网购”负面信息共215,264条，占吐槽类信息的14.83%，日均2.4万条。2月3日为峰值，达3.1万条。电商领域信任危机凸显，虚假发货、优惠政策隐蔽条款、骗取补贴等乱象成为典型案例，让不少消费者在春节期间十分“闹心”。

另外，“餐饮消费”负面信息共566,531条，占吐槽类信息的39.03%，吐槽占比最高；“文化娱乐”负面信息共362,638条，占吐槽类信息的24.98%；“文旅出行”类负面信息共201,770条，占吐槽类信息的13.90%。

数据&排行

抖音2月11日直播带货日榜：前四直播间销售额均破2500万元，刘媛媛力压与辉同行排名第一。

研究员：黄莉佳