【亚冬保障进行时】他们既是“东道主”又是“服务员”

2月7日上午，在亚布力雪上项目赛区越野滑雪赛场门前，哈萨克斯坦运动员向哈尔滨市公安局民警竖起大拇指。此时，民警正帮助他们搬运最后一件滑雪装备。沉重的装备虽让民警满头大汗，但运动员真诚的笑容让这个寒冷的冬日倍感温暖。

这样温暖的场景，在亚冬会期间不断上演。为了以“细致、周到、热情、规范”的工作作风为各国运动员提供暖心服务，市公安局从多个方面入手，全面提升服务水平。同时，民警还主动走访运动员住地，了解他们的需求，提供个性化服务，确保每一件小事都能得到妥善解决。让各国运动员感受到宾至如归的温暖。

“我们提前进行了大量培训，包括基础英语对话、安保礼仪、应急处置等，就是要让每一位参赛运动员都能感受到哈尔滨的热情好客。”

当天上午，在亚布力雪上项目赛区运动员村门前，乌兹别克斯坦越野滑雪队一行人正在查看地图，显得有些迷茫。执勤民警发现后，立即上前用英语询问：“我可以帮助你吗？”了解情况后，执勤民警充分发挥“活地图”优势，不仅详细指明了赛场方向，还主动护送他们抵达目的地。 原来，为了服务好赛事，市公安局提前对执勤民警进行了专项培训，包括赛区地形熟悉、多语言沟通技巧以及应急处理能力等，确保每位民警都能成为“活地图”。民警一边走一边介绍赛区的布局和设施，还提醒他们注意雪地上的安全事项，确保他们顺利到达比赛场地。“中国警察太热情了！”队员们纷纷竖起大拇指，对民警的细致服务和专业态度表示由衷的感谢。

“服务无小事”，这是市公安局安保团队始终秉持的工作理念。 他们在确保安保工作万无一失的同时，还要当好“东道主”和“服务员”。 搬运行李，他们会主动上前帮忙；发现运动员在寻找地点，他们会第一时间提供帮助。

“我们的民警不仅要当好安保卫士，更要做外国友人的朋友。 ”市公安局专门组建了由精通外语、业务素质过硬的民警组成的服务保障队伍，确保随时为运动员提供专业、周到的服务。

正是这样无微不至的关怀，让远道而来的运动员们感受到了哈尔滨的热情与温暖。“中国警察的服务太贴心了，让我们感觉像在家一样！”一位哈萨克斯坦运动员由衷感慨道。

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来源 丨 哈尔滨日报记者 王骁 图片由哈尔滨市公安局提供

编辑丨 翟晓晨

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