“人社局工作人员电话辱骂办事群众”调查：当天双方发生争执，当事人认错道歉已被停职检查

近日，一网友发帖称，其去四川巴中市人力资源和社会保障局工伤认定科办事后接到电话被辱骂，引发网络关注。 2月8日，红星新闻记者从巴中市人社局了解到，当天收到网友反映的“工作人员在电话沟通中言语不当问题”后，立即组织专班进行调查核实，目前已对涉事科室负责人汪某某给予停职检查处理，将另一工作人员张某调离现工作岗位。

汪某某在接受红星新闻记者采访时承认自己骂人不对，称当天双方发生分歧，自己情绪激动，言语不当，“我们诚恳接受组织处理，深刻反省，吸取教训，再次表示诚挚的歉意”。

巴中市人社局相关负责人表示，将汲取深刻教训引以为戒，进一步加强对干部的教育监管，深化作风建设，欢迎广大群众持续监督。

▲网友发帖截图

网友发帖：

去人社局办事

离开后接到电话被辱骂

2月6日，一则“去巴中市人力资源和社会保障局工伤认定科办事后接到电话被辱骂”的网帖引发关注。

当事网友在帖中称，自己作为巴中市某民营企业的员工担任该公司的代理人，2月5日下午5时许前往巴中市人社局工伤认定科领取工伤认定书，在签收送达回执时要求工作人员复印盖章被拒绝。随后，一工作人员要求他写下电话号码，被他拒绝。

“我一再给他们解释，我的委托书上有我的电话号码，不用写了。一名女工作人员见我不写电话号码，就要求年轻的工作人员给我照相，我于是就离开了。”该网友称，他离开后不久，便接到疑似该局一领导的电话，对方在电话中用脏话对他进行辱骂。

▲通话记录

该网友公布的通话录音显示，对方先是在电话里对其表达不满：“欺负两个女娃儿干啥子？过年过节的。”之后，对方向其多次讲脏话。

2月8日，红星新闻记者联系上发帖网友杨先生，他表示网帖确实是他发布的。他称，他当天离开大约10分钟后，接到一个电话，“他说过年过节的我欺负年轻女娃儿，嘴里‘带把子’（即‘脏话’），说了几次后，我就发火了，问他凭啥子骂人。”

杨先生称，这件事让他很生气，便在网上发帖曝光。

涉事工作人员：

当天双方发生分歧

承认骂人不对，诚恳道歉

2月8日，红星新闻记者联系上当天在电话中骂人的汪某某。经证实，汪某某是巴中市人社局行政审批科负责人。

“我现在已经被停职了，首先自己骂人是不对的，对杨老师表示诚恳道歉。当天（双方发生）误解，情绪激动，语言不好。”汪某某说，送达回执一般是现场送达，代理人要携带代理手续，当天杨先生让工作人员复印盖章拍照，与工作人员产生分歧，春节后上班第一天闹得不愉快。

汪某某称，杨先生在领东西时未留电话，工作人员拍照是为了证实有人领了、是谁领的，但当时没说清楚，杨先生可能也没有听懂，汪某某当天打电话本想了解一下情况，说话“带把子”（即“脏话”）导致发生这个事情。

汪某某称，事情发生后，自己被停职，相关工作人员也被调离原工作岗位，“我们诚恳接受组织处理，深刻反省，吸取教训，再次表示诚挚的歉意，给他道歉。”

2月8日，杨先生告诉红星新闻记者，事发后，巴中市人社局相关领导曾带着汪某某来公司找他，并当面赔礼道歉。他说，自己的情绪已经好多了，得知汪某某因此事被停职检查，他也给人社局领导说了“用不着（这么处理），人有时候有点过激，也能够理解”。

▲巴中市人社局针对杨先生发帖的回复

人社局回应：

涉事科室负责人被停职检查

另一工作人员被调离现工作岗位

2月8日，红星新闻记者从巴中市人社局了解到，当天收到网友反映的“工作人员在电话沟通中言语不当问题”后，立即组织专班进行调查核实，目前已对涉事科室负责人汪某某给予停职检查处理，将另一工作人员张某调离现工作岗位。

红星新闻记者了解到，经调查，2月5日17时许，巴中某企业法务代理人杨某某到该局行政审批科领取其单位员工的工伤认定书，工作人员按照流程要求杨某某在《送达回执》上签名并留下联系方式。期间，杨某某以将上诉为由，提出复印《送达回执》并加盖公章等需求，工作人员未予全部满足，杨某某便拒绝在《送达回执》上留下联系方式，情绪激动，与工作人员发生激烈争执，遂携工伤认定书等离去。

杨某某离开后，工作人员将相关情况向科室负责人汪某某报告。2月5日17时50分，汪某某电话联系杨某某了解情况。沟通过程中，双方情绪比较激动，汪某某先有不文明言语，后升级为双方争吵。事后，汪某某认识到自身问题，当天19时31分，通过电话向杨某某致歉。

2月6日上午，在该局调查核实情况时，汪某某再次向杨某某当面道歉。人社局相关负责人表示，将汲取深刻教训引以为戒，进一步加强对干部的教育监管，深化作风建设，欢迎广大群众持续监督。

红星新闻记者 张杨 王超

编辑 潘莉 责编 李彬彬