评论丨强行占座致多人退票？严处之外也需反思影院安保问题

专业的保安，也应是影院安全、有序经营的重要组成，不能轻视大意

据中国蓝新闻报道：1月29日，一对母子在电影院观影时嫌弃座位视线不佳，强行霸座，引发热议。随后，该事件冲上热搜第一。

据在场观众透露，多人被迫退票，涉事母子被警察带走。30日，电影院工作人员表示警方已处理，票价全部退还给顾客。其称，涉事母子的座位位于侧面，嫌弃视线不好，“非要坐人家中间的位置，然后就发生口角了”，“他们两个根本不听我们说的话，而且还打了我们工作人员几拳”。

↑警方赶往现场处理。图/视频截图

我国治安管理处罚法规定，扰乱文化、体育等大型群众性活动秩序的，处警告或200元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可并处500元以下罚款。结合具体情形来看，涉事母子的行为已涉嫌扰乱文化活动秩序，应依法进行处罚。而由于其行为导致多人退票，涉及较大额度的经济损失，影院还可向当事人主张赔偿。对于扰乱公共秩序的不法行为，就应该严厉说不，以此加强对当事人的文明以及遵纪守法教育。

此事值得思考的另一个问题是，影院作为公共娱乐场所，在组织大型文化、娱乐活动时，有没有配备必要的保安，维护影院的观影秩序，处理突发事件？如果有保安，就可以第一时间将当事人带离现场，再报警由警方处理，以此维护影院的观影秩序，避免类似霸坐事件发生。

我国民法典规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。《娱乐场所治安管理办法》也进一步明确，娱乐场所营业面积在200平方米以下的，配备的保安人员不得少于2名；营业面积每增加200平方米，应当相应增加保安人员1名。

《公共娱乐场所消防安全管理规定》中明确认定影剧院、录像厅、礼堂等演出、放映场所为公共娱乐场所。春节期间，这些场所的消费者爆发式增长，难免出现一些影响公共秩序的突发事件，那么，严格落实各项安全管理制度，加强安保力量部署，也是必要之举。在此方面，参考《娱乐场所治安管理办法》要求的配备保安人员，在突发事件发生后，或就能有效应对、及时处理。

回到此事上，虽然影院表示，有工作人员进行劝解，但当事人并不听劝解，还打了工作人员。这也反映了配备安保人员的必要性。工作人员毕竟不是专业的保安人员，未接受专业培训，不能明确制止、制止无效就将霸坐者带离现场。此事从小闹大引发热议，也表明影院工作人员缺乏有效应对：报警、关电影，然后导致多人被迫退票，这一处理过程中的“协商”可以说是无效的，现场的状况也呈现出某种失控。

因此，在呼吁对霸座当事人进行处理的同时，也要追问电影院的安保工作是否做到位，该如何为观众营造安全、有序的娱乐环境。专业的保安，也应是影院安全、有序经营的重要组成，不能轻视大意。此事对其他娱乐场所开展春节活动同样提了一个醒：要加强安保力量，做好安全预案，消除安全隐患，并高效应对突发状况，为安全、快乐过节护航。

红星新闻特约评论员 蒋理

编辑 汪垠涛

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