老人在星巴克门口被驱赶？商家正当维权无可非议

极目新闻评论员 吴双建

9月24日，有网友发视频称，在浙江绍兴市嵊州宝龙广场，星巴克门口坐了许多大爷大妈，星巴克员工报警进行驱赶。9月24日，星巴克绍兴市嵊州宝龙广场店工作人员告诉经视直播记者，星巴克门口的外摆区，也是他们的营业场所，但每天有很多老人坐在外摆区座位上打麻将、打牌，严重影响正常经营。（据9月25日经视直播报道）

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目前来看，星巴克的行为得到了不少人的支持。毕竟，商家做生意需要良好的环境，要保障基本的服务。如果说真正的消费者无处落座，老人们占着座位不消费，提醒也不让一下，那么商家报警维护自己的权益是正当之举，无可非议。

总而言之，双方要互相尊重和体谅。特别是老人在使用相关设施时，首先应该保障商家正常经营。目前，星巴克和其他一些知名快餐店，对非消费人群入座保持一定宽容的态度。应该说，这是商家在与人方便，应该得到善意的回应。

前段时间，传星巴克有新规出台，不消费不让入座，由此引发公众热议。有人认为情有可原，也有人深感可惜，认为少了这样一个休闲的公共空间。其实，如果大家都能看到商家经营的难处，自觉支持商家的工作，这种“免费”的情形才能长久。如果过度“薅羊毛”，没有了分寸感，甚至觉得理所当然，那未来的前景可能就不妙了。

首先要强调，商家允许非消费者入座，这是情分，而非本分。据报道，涉事商家称，如果顾客临时过来休息一下，他们是准许的，平时老人们在店里坐一坐，他们还提供水和纸巾。但是，老人们有时在这里打麻将、打牌，时间可能会持续一整天，他们也多次劝说过，甚至发生过冲突，但没有效果。无奈之下，门店选择报警。

就是说，把容留他们在此打麻将，当作是商家的责任和义务，那显然是一种错误的认知。而且，打麻将的声音，对一些消费者来说也是一种滋扰，会影响到商家的生意。可以看出，商家的确是忍无可忍，只得通过民警劝说来解决问题，并非不尊重老人。

商家经营需要良好的环境，商家生意好了，“与人方便”的情形才能长久持续。值得肯定的是，涉事店铺的处理，还算是理性冷静的，相关人群应该配合支持，不该抱有抵触情绪。商家在与人方便时，更需要每个人用文明和善意来回应。

我们注意到，商场已经跟相关部门沟通，准备将老人们引导到老年服务中心去休息。这给了老人一个出口。说明做什么事情，应该到什么场合。打牌、打麻将应该到对应的场所。只有大家都自觉维护他人的利益，互相尊重，互相体谅，大家的空间就越大，商家就越宽容，这样才能形成正向循环。

（来源：极目新闻）