工信部：2025年力争全面实现电信业务线上办

1月21日，国务院新闻办公室举行“中国经济高质量发展成效”系列新闻发布会，介绍“大力推进新型工业化 推动经济高质量发展”有关情况。 发布会上，工业和信息化部信息通信发展司司长谢存介绍，2024年，工信部着力整治弹窗关不掉、“摇一摇”乱跳转等突出问题，全年责令整改和通报下架5200余款APP。加大非应邀商业电子信息治理力度，“来电来信免打扰”服务9.7亿用户。2025年将力争全面实现电信业务线上办。

▲工业和信息化部信息通信发展司司长谢存 据中国网

谢存表示，2024年，工信部积极为信息通信行业发展营造良好环境，在便民利民惠民、用户权益保护、网络安全保障等方面取得了明显成效。在便民利民惠民方面，工信部推动基础电信企业进一步提升电信业务线上办、异地办的能力，APP和客服热线等线上渠道业务办理量占比超过90%，同比提升10个百分点。全国3万家营业厅支持跨省通办，覆盖所有区县。开展“数字适老中国行”活动，3000余家网站和APP完成适老化及无障碍改造。

在用户权益保护方面，工信部建成全国APP检测及认证公共服务平台，常态化开展APP检测，着力整治弹窗关不掉、“摇一摇”乱跳转等突出问题，全年责令整改和通报下架5200余款APP，在架APP抽检合格率同比提升5个百分点。加大非应邀商业电子信息治理力度，“来电来信免打扰”服务9.7亿用户。

在保障网络和数据安全方面，工信部深化关键信息基础设施安全保护，发现并消除各类公共互联网安全威胁1.5万余个。“一证通查”服务再升级，实现主流互联网应用全覆盖，累计接受用户查询2亿余次。

谢存表示，下一步，工信部将着眼更好满足人民对美好数字生活的向往，进一步全面深化改革，不断提升信息通信业治理水平。加快数字技术与居民消费场景深度融合，助力政务、教育、医疗等公共服务公平可及。完善电信和互联网服务标准规范，2025年力争全面实现电信业务线上办。深入推进网站和APP适老化改造，引导行业企业推出更多的便民惠民服务。完善APP全链条治理长效机制，筑牢开发运营、应用分发、终端运行“三道防线”。

红星新闻记者 胡伊文 北京报道

编辑 郭庄 责编 邓旆光