团伙为八千个商家删差评涉案千万，已落网！警方披露作案手段

1月20日，广州市公安局通报，广州警方在“净网2024”“打击整治网络谣言”“冬季行动”等专项打击整治行动中，取得显著成效。南都记者从现场获悉，2024年，广州警方共侦破网络案件450余起，抓获1100余人，依法刑事拘留980余人。

涉案物品。

团伙出售账号给违法犯罪人员

根据“净网2024”专项行动的统一部署，广州网警严厉打击网络黑灰产等突出网络违法犯罪，侦查发现一个利用发卡平台贩卖网络平台账号的作案团伙，该团伙包括了号商、发卡平台、中介号商等环节。

曾某等人搭建“易某卡”网络交易平台，出售经他人实名认证过的社交媒体账号及手机号码，供色情、赌博、诈骗等违法犯罪人员使用。

2024年6月，广州警方统一开展收网行动，刑事拘留7人，查获出售实名手机号码、各类社交媒体账号约3万个，涉案资金约100万元。

“有些人无知或被诱骗，为了蝇头小利出售自己的手机卡，手机卡被号商收集起来放到平台贩卖，然后便贩卖成为一个网络账号。”经办案件的广州市公安局海珠区分局网警大队民警梁泽鹏告诉南都记者，该案件中的实名账号主人并非不知情，而是主动出售相关账号，这些账号出售后多数被用来刷单和造谣。

办理该案件的难度在于，此类平台本身存活时间较短，3个月左右更换，“运营者会跑路”，警方需要在短时间内发现并打击这些黑灰产业的平台或上下游的整个链条。

他提醒，“网络技术本身没有好坏，但是用网络技术进行牟取不当利益危害网络安全，法律必将严惩这些行为。同时，这些实名账号被用于犯罪，可能涉嫌帮助信息网络犯罪，也将受到法律的制裁。”

团伙为八千多个商家“删差评”

广州警方严打网络水军，侦破为商家删除差评的网络水军案。

网警发现一利用特定软件，为平台商家提供删除差评服务的网络水军团伙。该团伙瞄准商家对查询匿名差评发布者信息和删除差评的强烈需求，以此为业务卖点，使用差评订单软件查询信息，再冒充商家客服，利用话术或利诱方式联系发布者删除差评。

对于不愿删除差评的发布者，该团伙则通过大量举报的方式删除差评。该团伙严重侵犯公民个人信息权益和消费者合法权益，破坏商家平台信用评价体系，扰乱市场秩序。

2024年5月，广州警方统一开展收网行动，刑事拘留30人，扣押涉案手机、电脑、账册一批。经调查，该团伙为8000多个商家平台提供删除差评服务，涉案金额近1000万元。

经办该案件的广州市公安局天河区分局网警大队民警曾阳告诉南都记者，该案涉及衣食住行等领域的多个平台，“商家购买删除差评服务主要是为了提高品牌优势，毕竟差评会影响商家的信誉，通常按照包月或包年来购买服务”。

商家向违法团伙购买删差评服务后，团伙会先联系消费者，用消费券或者优惠等好处让其删除差评。如果消费者不同意，该团伙会组织一批水军在平台集体投诉这条差评，如果平台后台审核到这条差评被多人投诉，平台可能会处理差评。通过删除差评，从而提升商家在平台的综合评分，“从2分上升到3分”。

不法分子如何获取打差评用户的个人信息？民警透露，该团伙使用的是一种非法的软件，可以获取商家和消费者的信息，目前警方已将该软件送去完成司法鉴定程序，其后会对软件进行销毁。

采写：南都记者 杨婷 通讯员 公新文