货币兑换、5G套餐、AI翻译……天府机场“承包”外国游客需求

目前，全国机场功能最齐全的集中式支付服务专区——境外来宾支付服务中心已在成都天府国际机场启动。1月16日，红星新闻记者走进这里，探访这个“入境第一站”的便利之处。

▲境外来宾支付服务中心

当天，成都天府国际机场T1航站楼到达大厅，一批批手拉行李箱的旅客匆匆走出旅客到达口，“从这里开始，他们将正式开启成都之旅。”成都天府国际机场携程外币兑换负责人李佳慧告诉红星新闻记者，距离到达口十几米，就有一家携程外币兑换窗口，“我们的兑换窗口，共有41个币种可兑换。”

▲刘佳慧

红星新闻记者注意到，平均约4分钟，就会有旅客前来窗口咨询外币兑换事宜。李佳慧说道，根据携程外币兑换窗口的统计，来兑换人民币的旅客中，外籍旅客和中国旅客的比例为6：4。

“您好，我来换3000元人民币。”泰国旅客砂楚用英语询问，“请问今天的汇率是多少？”“我身后的牌价上有显示。”一名窗口工作人员耐心地解答。

李佳慧告诉红星新闻记者，携程目前在成都天府国际机场有3个外币兑换窗口，所有工作人员都可用英文流利沟通，“如果遇到小语种国家旅客，而对方不会中英文，我们会通过手机翻译软件和对方沟通，但这类情况极少，大部分外籍旅客多少都会用一些英文沟通，有人甚至会说不错的中文。”

据携程大数据统计，2024年，3个成都天府国际机场携程外币兑换窗口的兑换值同比2023年增长超过40%，其中有60%是外籍旅客兑换。

▲携程外币兑换窗口

“以今年元旦以来的兑换币种看，兑换成人民币的外币量最多的前三分别是美元、欧元和泰铢。”李佳慧分析，美元、欧元都是在国际上使用量较高的币种，而泰铢兑换人民币的量排名第三，也可体现出成都已成为泰国等东南亚国家旅客的入境游重要目的地。

语言的便利，同样是外籍旅客的关注点之一。在携程外币兑换窗口隔壁，就有一个中国银行服务点，在工作人员柜台前，摆放着一个具备十多种语言、具有实时翻译功能的AI智能翻译屏，为不少前来成都的游客提供了更加便捷、高效的沟通体验。“有了这个AI智能翻译屏，语言已经不是障碍了。”工作人员介绍。

据了解，这款AI智能翻译屏是由中国银行四川省分行与科大讯飞合作开发，集成了多语种识别翻译、讯飞星火大模型及多模态降噪等技术。

▲AI智能翻译屏

除了外币兑换、语言翻译外，上网、通话的需求对于外籍旅客同样重要。与外币兑换窗口、中国银行服务点并排设立的，还有中国电信服务点，现场工作人员拿出一张服务指引单，上面用中英文写明5G畅享套餐共有3种，时间可以选择7天、15天、30天，结合相应的流量和国内通话，资费不一。现场工作人员告诉红星新闻记者，外籍旅客只需要提供护照，即可现场办理，即取即用。

红星新闻记者 胡谦 摄影报道

编辑 欧鹏