破除产业链“内卷”竞争，外卖行业打响第一枪

“反内卷”成为从2024年延续到2025年的关键词。继去年多个高层会议释放出明确的“反内卷”信号后，包括光伏、风电、汽车等行业在内的传统行业纷纷响应，公开表态要抵制“内卷式”恶性竞争，坚持长期主义。随后，外卖行业在2025年开年也打响了“反内卷”第一枪，美团率先推出算法公开、上线防疲劳机制、补贴商户等一系列措施，用行动告别“极致效率”时代，反哺产业上下游。

多行业明确“反内卷”抵制恶性竞争

从2024年延续至2025年的关键词竟是“反内卷”。

多个行业从去年12月开始密集表态：中国光伏行业协会联合16家光伏头部企业召开专题座谈会，就防止“内卷式”恶性竞争，强化市场优胜劣汰机制等进行交流。12家风电公司签署了《中国风电行业维护市场公平竞争环境自律公约》，抵制低价恶性竞争。中国电力企业联合会电力装备及供应链分会同电力装备企业发布《强化电力装备行业自律抵制“内卷式”恶性竞争倡议书》，倡导开展合理有序的价格竞争，反对低于成本价的“内卷式”恶性竞争。

吉利控股集团董事长李书福在企业2025年新年致辞中表示，必须旗帜鲜明地反对“内卷式”恶性竞争，不搞“大跃进式”的恶性发展。

新年伊始，外卖行业则打响全面“反内卷”的第一枪。如美团近期密集推出各项“反内卷”举措，如公开算法、开启骑手恳谈会改进配送规则、取消“超时扣款”、全面上线骑手“防疲劳机制”、投入10亿助力金补贴餐饮商家等等。

从传统制造到互联网行业，为何都提到“反内卷”的发展战略？

当下，全球经济正在艰难穿越周期，外部环境复杂多变，中国要在这样的大环境下坚守住高质量发展道路，势必需要通过创新增强差异化竞争力，而非通过“内卷”让各行各业陷入同质化竞争的泥沼。

中国劳动关系学院劳动关系系主任孟泉告诉南都记者，内卷化问题的存在，显然掣肘了不少新兴产业的发展。尤其是内卷化造成的一些负面影响，如逐底竞争、重复低效劳动、过度开发，甚至是对劳动者的奋斗精神、工匠精神都会不同程度产生负面影响。

“反内卷”成高质量发展和企业创新必要手段

诚然，政策和法规早已先行一步。2024年7月的中共中央政治局会议指出：“要强化行业自律，防止‘内卷式’恶性竞争。”2024年12月召开的中央经济工作会议更是明确指出，要综合整治“内卷式”竞争，规范地方政府和企业行为。去年12月提请人大常委会审议并向社会公开征求意见的反不正当竞争法修订草案中，新增“禁止平台经营者强制商家低于成本销售、禁止大型企业等经营者滥用自身优势地位损害中小企业合法权益”等条款。

今年开年，国家发展改革委副秘书长袁达提到，要综合整治“内卷式”竞争，积极化解一些行业供大于求的阶段性矛盾，着力提升产业链供应链韧性和安全水平，大力培育壮大未来产业、新兴产业。

同月，市场监管总局副局长束为在国新办发布会上，针对平台企业的“内卷式”竞争，明确提到，2025年市场监管总局将从促进平台规则公平透明、降低平台内商户成本负担、净化直播电商行业生态等方面着力规范市场竞争秩序，抓紧完善平台规则、直播电商等方面的监管制度等。可以看到，互联网平台成为2025年开年监管层面“反内卷”的首批重点关注对象。

其实，无论是传统行业还是互联网科技行业，“内卷式”竞争首先会造成产能过剩，在内需不足的当下更可能引发连锁反应，影响经济高质量发展。

比如在电商行业，在“低价=流量”的竞争驱动下，商家端只能用价格战这种简单粗暴的手段留下消费者，为了获得平台的流量倾斜，刷单、虚报数据等成为常用手段。在低价恶性竞争的环境下，商家利润减少，只能进一步压缩成本，消费者看似买到了便宜商品，实则却质量堪忧甚至货不对板，最后产业链各环节都不得不咽下“内卷式”发展的苦果，行业更是谈不上可持续发展。

再比如外卖行业，此前也受到“内卷式”竞争的舆论争议。在这个多边交易市场之中，消费者想要越快收到餐食、外卖骑手想要多送单获得更高收入、商家则希望配送成本越低订单越多。因此也衍生出不少复杂问题，比如骑手在经济压力下工作时间过长可能引发的安全风险，餐饮行业产能过剩之下商家开始打“价格战”，消费者和平台亦无法从中受益。

从行业结构来看，外卖产业作为服务业典型代表，一头连着最广大的中小微餐饮实体商家，一头连接外卖骑手这个“灵活就业最大蓄水池”，因此“反内卷”的必要性更强、意义更重大。

外卖打响互联网全面“反内卷”第一枪

2025年开年之际，美团便从产业上下游入手，率先迈出了“反内卷”的步伐。首先是给骑手“松绑”，近几日美团在全国推广上线的“防疲劳机制”，骑手实际跑单超过12小时将强制下线休息。从已试点数据来看，只有0.18%的骑手会触发该条款。

业内人士分析，这项举措的意义在于，在保障骑手安全的同时，也传递出一个信号：平台不再鼓励过劳式的“单王”，亦不再倡导过度竞争，也能够为处在中位数收入的骑手创造更加公平的环境。

与此同时，美团还公布将在2025年底前全国范围内逐步取消“超时扣款”的规则，推动负向处罚向正向激励转变，进一步为骑手创造更加友好的工作环境。

面向产业上游的中小餐饮商户，美团则投入10亿助力金进行真金白银的补贴。就在元旦后，据悉不少商家在社交媒体上晒图，称账户里收到了美团的现金打款，少则数千元，多则上万元。

这也是外卖平台在产业上下游全面“反内卷”的探索。就在去年，美团还大刀阔斧改变流量规则，如在流量机制的设定中弱化营销活动因素、精简营销活动、优化活动规则等，将流量进一步向优质商家倾斜，而非纯以低价来分配流量。

当下，餐饮行业正面临结构性转型周期，行业供给过剩，快速进入“淘汰赛”阶段；并且房租、人工、原材料等刚性成本持续走高。这也导致中小微实体商户对于新品研发的投入更加谨慎，这不利于行业整体竞争力的提升。

美团相关负责人表示，美团投入10亿助力金为商户提供资金支持，帮助商户降低在平台上的运营成本，提升盈利能力，不仅有助于商户在激烈的市场竞争中站稳脚跟，也能够不断激发餐饮行业的活力与生命力。

专家建议：
围绕行业自身规律，多方发力有效“反内卷”

凡事在“变革”期都不可能一帆风顺，当中也会出现一些争议声。

比如避免外卖骑手极端跑单的“防疲劳机制”，有骑手明确表示“即便是休息日也要跑几单”“如果限制是8小时就换平台跑”；比如针对外卖骑手取消“超时扣款”，就有消费者认为“送餐凉了给谁吃？”

对此，中国劳动关系学院劳动关系系主任孟泉认为，反内卷的工作不是简单的平台做调整、商家做改善就可以完全解决的问题。其根源在于餐饮消费市场的供给侧不断优化与市场需求的充分释放。这两个因素之间需要形成积极正向的相互促进作用。

孟泉建议，政府应该调动平台企业、商家和社会力量形成合力，为营造一个有利于行业健康发展的营商环境努力。从长远来看，要通过一些地区的试点经验，推广更多的地区仿效，推动相关部门出台政策支持高质量发展。“解决‘反内卷’的有效方法一定要围绕行业自身的运行规律和逻辑，发挥政府总体引导、平台和商家沟通协调、消费者和社会力量建言献策的综合优势，从解决服务品质和消费能力之间的平衡点入手，才能最终逐步缓解‘内卷压力’”。

采写：南都记者 徐冰倩