佛山调度员凭敲击声救下“失语者”，让生命得到“回声”！

凭借敲击声传递生命希望，日前，佛山调度员王兰兰的事迹荣登《人民日报》。“你现在是不是不能说话？不能说话就敲两下麦吧。”“……咚……咚……”，1月6日凌晨4时37分，佛山市医疗急救指挥中心调度员王兰兰接到一通特殊求助电话。电话那头，除了微弱的呻吟和敲击声，再无其他声响。王兰兰敏感地察觉到情况紧急，问道：“如果你不能说话，请敲两下麦克风。”随后，电话里传来了“咚、咚”的回应。

王兰兰迅速行动，根据模糊的信号位置，确定了求助者所在的区域、街道和小区。为了进一步锁定具体位置，她耐心引导：“如果你在几号楼，就敲几下耳机。”电话那头回应了六下敲击声。短短3分钟内，王兰兰成功确定了突发失语患者的家庭住址，并立即就近派出暨南大学附属口腔医院（大良医院）的救护车，同时联系公安110协助。

王兰兰在工作岗位上

在救护车赶往现场的过程中，王兰兰始终与患者保持通话，安慰道：“我不会挂电话的，不要害怕。”她一边安抚对方情绪，一边密切关注救护团队的进展。她担心患者状况恶化，继续与患者聊天，以保持其意识清醒。最终，救护车仅用10分钟便抵达现场，患者得到及时救治，目前已无大碍。原来，这位22岁的患者突发失语和运动功能障碍，幸好王兰兰的冷静应对，才得以迅速送医。“我不断地陪她聊天，生怕她就这样睡过去了。在那期间有大约10秒钟，她不回应我，我当时急得眼泪都差不多下来了。”回忆当时场景，王兰兰至今记忆依然深刻。

据悉，顺德区通过构建“区级三甲医院-镇级二甲医院-社区卫生服务中心”三位一体的急性胸痛区域协同救治体系网络，建立起多学科、全方位的服务体系，为顺德区群众提供高效、规范、个性化的救治服务。目前，顺德已建成14个胸痛中心，其中国家级达10个、省级达4个，实现十镇街全域覆盖，区域内胸痛协同救治体系建设不断增强。

采写：南都记者 王倩

视频：南都记者 郑俊彬 陈斌颖