北美门店不再免费开放，星巴克中国门店：未规定消费才能入座

根据多家外媒报道，美国东部时间1月13日，星巴克宣布，以后在北美门店，顾客需要消费才能使用星巴克的店内设施，包括卫生间。新的政策还禁止扰乱秩序的行为，如吸毒、吸烟、乞讨等。原本自2018年起，星巴克允许没有消费的人使用其空间。

星巴克全球发言人Jaci Anderson表示，新规则旨在优先考虑付费客户。大多数其他的零售商已经有类似的规则。同时，星巴克方面表示，新规则不是为了排斥任何人，而是为所有客户创造一个更热情、更舒适的环境。

国内星巴克门店是否会追随这一新规则，对此，1月14日，星巴克官方客服告诉南都湾财社记者，“我们致力于为每位顾客创造宾至如归的环境，并带来独一无二的店内体验。我们尊重顾客的个人选择。”同一时间，记者联系了星巴克中国相关负责人，截至发稿，尚未收到回应。

南都湾财社记者致电了北上广深多家门店，多家门店均回应，目前门店没有明确规定需要消费才能入座。同时，北上广深也有多家门店也表示，如果是在消费高峰期，有消费的顾客未能找到座位，可能就需要引导没有消费的顾客离座，或者更换位置。

北美是星巴克的第一大市场，截至2024年9月29日，星巴克在北美市场拥有门店18424家（其中美国市场门店16941家），在中国市场拥有门店7596家。2024年6月30日-9月29日，星巴克在北美市场实现收入66.92亿美元，同比下跌了约3.02%，占整体收入的比例为73.75%；在中国市场实现收入7.84亿美元，同比下跌了6.77%，占整体收入的比例为8.64%。

采写：南都·湾财社记者 詹丹晴