APP早高峰“掉线”车主“带钥匙”出行

　　比亚迪车主APP连接界面，位置显示“获取失败”。 　　受访者供图

　　1月9日，不少网友在社交平台反馈称，使用比亚迪APP时遇到无法连接的情况，导致车主无法正常解锁车辆及进行远程控制等操作，给出行计划带来不便。

　　故障

　　APP界面显示“网络不给力”

　　“完啦，起来发现车没了”“蓝牙也没用，云端崩了”“昨天好像更新啥，出问题了，等修复吧”……1月9日，深圳比亚迪车主苏先生告诉南都记者，早高峰时分，车友群里便有不少人反映遭遇APP“崩溃”、无法连接车辆的情况，导致上班出行受到影响。“出门前也特意瞧了一眼，确实连不上了，只能带上钥匙”，苏先生表示，虽然APP无法连接车辆，但其手机的蓝牙和NFC功能未受到影响。

　　据了解，此次比亚迪APP故障一事发生在全国多个城市。在社交媒体上，车主们叫苦不迭。多位网友在社交媒体发帖表示，比亚迪APP崩了，界面上显示“网络不给力”。车就在身边，但无法正常使用。

　　也有网友抱怨，由于APP故障，导致他们无法按时到达工作场所，甚至有人因此迟到并被扣除工资。此外，还有不少网友称，比亚迪的技术支持和服务不到位，出现问题时，客服电话难以接通。

　　回应

　　手机NFC/UWB车钥匙、蓝牙钥匙不受影响

　　公开资料显示，比亚迪汽车在2023年9月宣布APP将正式升级，分化为两套独立运营的系统，分别是比亚迪王朝APP和比亚迪海洋APP，这一举措旨在为不同的车型和客户提供更专属的服务和体验。据悉，此次事件两款APP均受到影响。

　　此外，记者注意到，已有不少车主从比亚迪客服处获悉“APP后台批量崩溃，公司技术部门正紧急处理”，客服则建议车主们晚点再尝试打开APP，同时可以考虑使用NFC或机械钥匙来启动车辆。

　　值得一提的是，1月8日，比亚迪在北京举办发布会，正式发布旗下全新中大型MPV车型——夏。据悉，新车搭载第五代DM技术，共四个版本车型，还将标配天神之眼智驾系统。而此次事件，距新车上市发布仅过去一天。

　　记者了解到，目前已有不少车主的APP使用恢复正常。就APP崩溃一事，比亚迪公关人员回应，1月9日有部分车辆受到影响，持续半个小时左右，其间仅云服务控车受影响，手机NFC车钥匙、手机UWB车钥匙、蓝牙钥匙不受影响。云服务商已经解决相关问题，现恢复正常使用。

　　采写：南都记者 吴春熠 邱墨山 受访者供图