多部门回应东莞一小区高价空调冷量费：暂未发现价格违法行为

今年9月中旬，南都东莞推出《月收千元空调冷量费遭质疑，东莞一豪宅小区业主拒缴遭停空调》报道。据报道，国贸礼宾府业主每月需另缴一笔几百至几千元不等的空调冷量费。有业主觉得此项收费不合理，便一直欠缴费，结果被物业停止供冷。报道推出后，业主的中央空调已经恢复供应，不过民盈物业称，由于业主欠缴造成经营压力，迫不得已时还是会对业主采取停止供冷措施。

业主供冷暂时恢复，但还有系列疑问待有关部门解答。双方面对价格纠纷，该如何解决？住宅小区规划中央空调，业主使用空调按商用电价收费，规划、收费标准是否合理？针对系列疑问，南都记者分别采访了东莞市市场监督管理局、东莞市发展和改革局、东莞住房和城乡建设局。

9月25日，东莞市市场监管局表示，暂未发现民盈物业收取空调冷量费有价格违法的行为，如存在未明码标价、价格欺诈等违法行为时，市场监管局会介入查处。市场监管局方面表示，国贸礼宾府业主与物业公司对空调冷量费存有价格争议，需要调解的，可向东莞市价格认定中心申请调解，也可向相关人民调解组织或依法设立的其他调解组织申请调解。9月24日，东莞市住建局方面回应称，国贸中心T3栋建筑设计符合相关国家技术规范。

暂未发现价格违法行为

针对国贸礼宾府空调冷量费的定价问题，东莞市发改局相关负责人对记者表示，发改部门只负责政府公共服务的定价，市场行为则由市场机制形成价格。如果感觉定价不合理，则应由市场监管局去按相关价格法规去查处。一般商品价格纠纷由市场监管局解决。

9月25日，东莞市市场监管局方面回应称，目前暂未发现民盈物业收取空调冷量费有价格违法的行为，如果存在未明码标价、价格欺诈等违法行为时，市场监管局会介入查处。

东莞市市场监管局表示，根据《广东省人民政府办公厅关于印发<广东省定价目录（2022年版）>的通知》(粤府办〔2022〕5号)，中央空调集中供冷价格未列入《广东省定价目录（2022年版）》，不属于政府定价，实行市场调节价，由经营者依照《价格法》有关规定自主制定价格。

民盈物业空调冷量费收费明细。

根据职能分工，东莞市市场监管局承担的价格争议调处职责已经划入东莞市价格认定中心。国贸礼宾府业主与物业公司对空调冷量费存有价格争议，需要调解的，可向东莞市价格认定中心申请调解，也可向相关人民调解组织或依法设立的其他调解组织申请调解。

东莞市市场监管局还表示，业主如发现物业公司存在违反明码标价规定或价格欺诈等不正当价格行为，可拨打12345投诉举报。

建筑设计符合相关规范

东莞市住建局方面表示，针对国贸中心T3栋空调冷量费问题沟通协调会举行了多次，最近一次是在9月12日，当日，欠费业主已经恢复中央空调供冷，但目前业主与开发商、物业服务企业就空调冷量费价格、收费方式，以及为T3栋独立拆分中央空调等问题未能达成一致意见，会后会继续研究，根据实际情况完善处理方案后，再召开会议进行协商。

此外，民法典规定物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催缴物业费。针对民盈物业停止供冷催缴费的行为，东莞市住建局称，民盈物业催缴业主空调冷量费的行为不属于催缴物业费。根据国务院《物业管理条例》第四十条“物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定”的规定，实行物业管理服务应当签订物业服务合同，明确物业服务双方的权利义务。

此前，民盈物业曾在电梯处张贴停止供冷的告知函。

东莞市住建局表示，经查阅国贸中心T3栋的《国贸中心前期物业服务协议》，协议已明确国贸中心T3栋的物业费不包括中央空调费（即空调冷量费）。因此，民盈物业催缴业主空调冷量费不应视作催缴物业费。

另外，对于国贸中心T3栋的建筑设计，东莞市住建局称，经初步核查，符合相关国家技术规范。

采写/摄影：南都记者 唐国轩