以算法透明赢得安全与信任

自互联网兴起以来，“信息茧房”“谣言泛滥”等问题就一直如影随形，成为网络“负外部性”的突出表现之一。近日，抖音直面互联网发展中产生的种种痼疾顽症，宣布将建立安全与信任中心，推进算法和平台治理透明化，让每个人在抖音平台都有一个真实、多元、平等、友善的体验。

今天，各大平台都在使用算法，通过算法所形成的内容推荐已经成为每一个互联网用户的日常，带来了一个丰富多彩的网络世界。那什么是算法呢？简单来说，算法就是由计算机自动执行的一套规则，以便做出关于特定行为的决定。而程序员则根据平台所要实施的不同目的，编制了不同的规则。长期以来，人与算法的相处模式就是人类提供数据、设定规则，而人工智能则负责生成内容、输出结果。换句话来说，算法的内在运算机制就像一个黑箱，如何运作并不能为人所知，用户也只能接受它的结论。尽管很多时候，基于兴趣的算法推荐确实带来了不少有趣的内容。

算法不可能是完美的，但由于算法透明度不够，使得其很容易被别有用心之人利用。就拿网络谣言来说，个别营销号为实现传谣言的目的，其采用的套路是先用小号发出虚假信息，然后营销号截图作为素材大量引用传播，诱导算法进一步进行扩散。这种传播虚假谣言的套路，往往对企业经营造成巨大影响。再说“信息茧房”问题，我们必须承认，“喜同恶异，信息偏食，乃人之天性。”个人很容易因某种价值观的趋同“入群”，而“群规”又进一步强化着既有的价值判断，导致群体选择的视野越来越窄。

在此基础上，如果内容平台再通过算法黑箱反复推荐吸引眼球的内容，无疑会加剧信息茧房。对此，抖音推进算法和平台治理透明化，让用户对算法有了知情权，某种程度上就像药品的说明书中会明确告知效果与副作用一样，能够帮助用户深思熟虑、明辨是非，最终走出“茧房”。

传媒的使命从来都包括教化引导大众，而不是一味迎合；促进人群沟通，而不是制造对立，作为拥有大量用户和媒体内容的抖音，主动将社会责任置于流量逻辑之上，这种诚恳的态度对于整个互联网行业都是一个表率。除了完善推荐算法加强内容分发多样性，抖音还推出了加强网暴攻击治理、进一步完善“防沉迷”机制、加大对优质内容的扶持、加大对违法违规现象的线下打击力度等多项行动，以总计10条措施创建安全与信任的平台环境，打造更良好的网络生态。总之，算法并无善恶之分，只要管理算法的决策者扛起责任、直面问题、积极改进，这朵技术之花就会结出善果，成为完善社会治理、呼吁理性和良善的重要工具。

网络文明不是空手得来，更不会自动演进，而是在一次次公义和私利的较量之中，靠人的双手去推动的。用户量越大责任也越大，相信深知平台社会责任重要性的抖音，会持续优化和改进工作，让算法更透明、治理更完善、服务更到位，让科技服务于美好生活。

文：汪陈晨