柳州被曝换表后燃气费异常增加，涉事公司回应！当地要求答疑

近日，广西柳州很多市民反映家中燃气表换成智能表以后，燃气费用异常增加。1月3日，柳州中燃城市燃气发展有限公司（下称柳州中燃公司）工作人员回应南都记者称，燃气智能表都是检测合格才投入使用的。此外，南都记者获悉，当地已要求柳州中燃公司及时处置各类咨询投诉，主动做好上门检查，核实后台用气数据，做好答疑解惑。

有柳州市民反映智能表“跑得快”。

近日，柳州很多市民反映，家中燃气表从智能表换成燃气表后，“表跑得飞快”，燃气费用也异常增加。市民王先生告诉南都记者，同期对比，换表前两个月抄表一次，费用在120元左右。换表后一个月的燃气费就变成了126.7元。有网友发布视频称，柳州中燃公司营业厅挤满市民，要求换回机械表。

南都记者查询发现，柳州当地发布通知称，2024年10月中下旬，柳州中燃公司根据居民家的户内燃气隐患情况，分片区逐步对居民用户燃气设施设备进行“安全大升级”。具体包括更换燃气物联网表、安装燃气报警器、切断阀、自闭阀或更换金属波纹管等。

通知还表示，“居民家更换燃气物联网表后，可实现在线‘购’气，燃气公司再也不需要上门抄表，减少对市民作息的影响。施工中，还将更换、加装居民室内燃气报警器和切断阀等安防产品，能有效防范燃气泄漏，进一步提升用户用气的安全。”

1月3日，柳州中燃公司工作人员告诉南都记者，燃气智能表都是检测合格才投入使用的。“燃气表跑得快”是因为换表以后用户更加敏感地关注数字的瞬时变化。“换表时候是冬季，燃气使用会比往常更多，费用也就增加了。”

南都记者获悉，1月2日，柳州市副市长陈文敏召开燃气智能表更换工作协调会。会议表示，根据国家政策及规范要求，柳州中燃公司对全市约46万用户开展燃气设施更换工作，其中涉及更换智能表近40万块，截至2024年12月底，已更换完成12万块。

会议还要求，柳州中燃公司应认真对待当前群众在换表工作中提出的意见建议，迅速组建专门机构，及时处置各类咨询投诉，主动做好上门检查，核实后台用气数据，做好答疑解惑。市场监管部门要在公证部门见证下对燃气表进行采样抽检，并及时公布检测结果。市住房城乡建设局要指导柳州中燃公司进一步畅通用户投诉核实渠道。如确存在违法违规行为，要严肃查处依法处理。

采写：南都见习记者 薛凯莹