严禁打着清华北大等名校旗号收客！北京发布研学游服务规范

南都讯 记者吕虹 发自北京 随着中小学即将开启寒假模式，研学旅行市场又要再度迎来为期月余的高峰。日前，北京市文旅局发布《北京市旅行社组织或承办未成年人研学旅游服务规范（3.0版）》，明确规定严禁相关机构打着清华、北大等名校旗号收客，不得擅自变更行程、降低服务标准，更要避免只旅不学，要求确保“游有所研”“旅有所学”。

据艾媒咨询统计显示，2024年研学市场规模或达1791亿元，预计2026年，中国研学游行业整体市场规模将达2422亿元，市场发展空间广阔。当前，研学旅游市场参与主体众多，丰富了旅游市场的供给，提供了亲子游差异化体验，但也存在货不对板、游而不学、设施体验差等乱象，折射出研学游产品同质化、教资水平参差不齐、责任主体不明确、专业标准缺乏等问题，也一定程度上影响了研学市场的口碑。

此次北京文旅发布的研学行业规范文件明确，旅行社对研学旅游产品进行宣传推广时，应与公益、志愿、支教、助学、校外培训、竞赛等其他活动类型进行区分，必须真实、清晰、准确明示研学旅游课程内容、实践点位、师资情况等。严禁用夸大、模糊、偷换概念、语焉不详等方式虚假宣传揽客组团，不得欺骗、变相欺骗和误导诱导学生家长。

规范特别指出，严禁打着清华大学、北京大学等名校的旗号收客，应从有关高校为中小学校提供的正规团队渠道办理预约申请。

文件同时明示，旅行社应根据不同学龄阶段学生有针对性设计开发研学旅游课程，要确保“游有所研”“旅有所学”，避免“只旅不学”，并积极加强文明旅游教育引导。应对研学旅游产品进行安全评估，不得将未开发开放、缺乏安全保障的区域纳入研学旅游产品，同时须规范签订研学旅游协议或合同。

具体而言，旅行社组织开展研学旅游时，须应与学生法定监护人或委托监护人签订包价旅游合同。旅行社收取研学旅游定金或费用时，要按规定存入公司对公账户，不得诱导通过添加旅行社员工私人微信、支付宝等，将研学旅游定金和费用转入旅行社员工个人账户。

各旅行社要严格按照合同约定，提供符合标准的餐饮、住宿、交通等服务，不得擅自变更行程、降低服务标准。提前做好进入热门景区和研学旅游点位的有关确认工作，确保研学旅游团能够正常落实行程安排。