95后地铁女站长：用优质服务迎送每一位乘客

极目新闻记者 潘锡珩

通讯员 产启斗

站厅来回巡视、站台接发列车，1月2日上午，在武汉地铁11号线马房山站，95后值班站长隗辞用优质服务迎来送往每一位乘客。“对于大多数人来说，今天是新年的第一个工作日，但我们作为城市公共交通战线上的一员，365天不停歇，越是假期我们越忙。”

隗辞2018年进入武汉地铁2号线光谷广场站实习，负责乘客咨询引导、维持秩序等基础服务工作。2021年至2023年担任车站行车值班员，日常工作中负责监控列车运行状态、接收和传达调度指令，确保行车安全。2024年，隗辞通过选拔考试，挑起2号线光谷大道站值班站长的重担。这次11号线二三期工程开通，她来到全新的马房山站担任值班站长，成为车站事务处理责任人，统筹全站的日常工作、处理车站突发应急事件，保障每一天安全运营。

11号线马房山站，是一个刚刚开通不足一周的新站，周边有大学、商场和居民区，日均客流近5万人。“跟之前工作的车站相比，11号线马房山站面积更大、车站管辖范围也更多，每天会有不同的乘客询问如何能更便捷的换乘、怎样能快速到达火车站、高铁站等地点。市民对地铁需求更多了，我们的日常工作也更具有挑战性。”隗辞告诉记者，新的线路、新的车站，客流正在逐步培育中，她和同事们会一直用优质的服务迎送每一位乘客，守护大家的出行。

（来源：极目新闻）