车主欲购车险到手却变成“车辆统筹服务”，统筹公司：非保险业务，或有中介混淆视听

极目新闻记者 杜光然

近日，网友石钏（化名）向极目新闻反映，他的家人欲购买正规公司的商业车险，不料到手的却变成了“车辆统筹服务”。石钏说，该“车辆统筹服务”的服务方是一家山东潍坊的统筹公司，与知名保险品牌名称相近，自己担心有无法理赔的风险。

对此，当事统筹公司称，他们确实不是保险公司，可能有中介机构推销时混淆视听，若车主购买时不知情，有退费诉求可以联系公司协商。

车主买车险变“车辆统筹服务”

石钏介绍，他的家人在河南做生意，手里有辆小货车。11月，一位自称是A品牌保险公司的业务员电话推销保险，家人觉得报价合适，便从线上购买了交强险和商业险，拿到保单才发现，交强险是上述车险品牌承保，但商业险却是平安创惠（海南）安全统筹服务有限公司诸城分公司（以下简称平安创惠）的“车辆统筹服务”。该业务员一口咬定平安创惠公司是上述车险品牌旗下的，后经家人多方咨询，得知并非如此，还可能存在无法理赔的风险。

截图显示，单据名称为“平安创惠安监服务电子单”，服务人是平安创惠，服务种类是机动车损失服务、第三者责任服务等，声明在期限内，如发生合同约定的意外事故造成的机动车损失或者第三者财产损失，服务人可采取实物或现金的方式进行补偿。全程未提及“保险”字样。

此外，总台中国之声也曾报道，多名车主称欲买正规公司保险，到手却变统筹服务，有人打着正规保险的旗号卖产品。江苏韩先生说，车险即将到期时，一位自称是A品牌保险公司业务员的人联系他，以优惠价格吸引他购买车险。在支付了4000多元后，韩先生才发现，自己买的是平安创惠诸城分公司提供的“车辆统筹服务”，并非正规车险。

A品牌保险公司客服告诉极目新闻记者，查询石钏提供的信息得知，当事车主曾反映过此事。平安创惠与他们公司无关联，不排除有保险中介代销，也提醒车主付款时要注意分辨公司名称。

服务电子单（受访者供图）

涉事公司：或有中介混淆视听，可联系退款

天眼查APP显示，平安创惠诸城分公司注册地在山东潍坊，成立时间不满1年。

12月28日，记者从潍坊官方渠道获悉，近期接到很多人反馈此事，并要求退费。初步了解，涉事公司是从事机动车安全统筹业务的，有推销员误导消费者，描述是保险产品，但实际上该公司不属于保险公司，也未办理保险经营许可。车主如遇问题可以报警处理，协调退费。

平安创惠客服称，该公司提供的系“商业统筹”服务，跟保险性质相似，出现事故可以正常“理赔”。

对此，平安创惠诸城分公司工作人员表示，他们是统筹服务公司，不是保险公司，业务员多是中介机构人员，这些中介机构的对接渠道较多，可以销售保险公司的产品，也可以销售统筹公司的产品，“我们的产品报价相对较低，中介也没跟车主讲清楚。可能有些中介机构为了业绩、多挣佣金，混淆视听，有点违规操作了。”

上述工作人员说，如果车主购买时不知情，有退费诉求可以联系公司客服协商，后续公司也会告知中介推销时不许混淆视听。

业内人士分析

极目新闻记者联系了另一家车辆统筹服务公司了解情况，客服表示，公司提供的系机动车安全统筹服务，并非保险业务，私家车车主也可以购买。

某地法院公众号推文就曾介绍，车辆统筹是通过向车主集资的方式，由车主缴纳相应统筹费用，形成统筹资金为参与统筹机动车提供保障，在出现交通事故后，提供互助补偿的一种产品，属于运输行业内部的行业互助行为。经营车辆安全统筹业务的机构不是依法设立的保险公司，缺乏专业监管。统筹公司资金由其自行管理和使用，资产透明度、资金流向均无法受到监管，公司安全性不足。安全统筹公司赔付能力低于保险公司，后续赔付和服务可能得不到保障。

一名从业多年的保险工作人员告诉极目新闻记者，据他了解，针对车辆统筹服务，金融、市场监管部门很难有效管理。车辆统筹的出现最初是为了缓解大货车等营运车辆投保难的问题。很多保险公司拒保此类车辆的商业险，就算愿意承保，保费也较高。有车主迫于无奈，购买车辆统筹作为替代保障。

上述工作人员说，如今，统筹服务渐渐扩展到私家车群体，一些车主因业务员误导，被低价吸引购买。有些业务员会将车辆统筹进行包装，打着正规保险的旗号推销，介绍时往往隐藏车辆统筹与车险的区别，从而产生误导。

（来源：极目新闻）