嘉鱼公安：出入有境便民利企送服务，服务无境新质服务有温度

极目新闻通讯员 吕铁桶

“春节将至，如果有出入境的相关问题，可直接拨打12367服务平台热线，为您提供7×24小时全天候多语种人工咨询服务……”连日来，虽天寒地冻，而咸宁市嘉鱼县公安局出入境大队的民辅警却忙着深入企业、旅游景区、人员密集场所、院校及涉外居民家中，上门走访、问需于民，讲解国家移民管理局12367服务平台功能，切实提升广大群众对12367平台的知晓率和使用率，以“出入有境 服务无境”的便民利企之举，让声声不息的12367服务平台热线成为有温度、有热度的警民“连心线”。

“民有所呼，我必所应，春节前后是中外出入境人员和人民群众办理出入境业务的高峰期，天寒地冻给群众出门带来不便，为畅通服务渠道，回应群众关切与需求，让群众在办理出入境业务过程中足不出户少跑路，享受便捷的政务服务，我们以宣传12367平台为出发点，找准为群众办实事的着力点，以精准化服务的总体要求，用有温度的服务，提升为民服务新质效。”出入境大队负责人介绍说。

在连日来的宣传活动中，出入境大队的民辅警，面对面讲解国家移民管理局12367服务平台功能、拨打方式、服务流程、业务受理范围，并手把手为群众安装“移民局12367”APP及如何使用支付宝、微信搜索“移民局12367”小程序。同时，民辅警对出入境业务办理流程、出入境法律法规及新出台的便民利企举措进行宣传讲解，对群众提出的相关问题进行详细解答，就文明出行以及防范跨境赌博、谨防境外电信诈骗、高额工资诱骗等内容进行提示，征求对出入境服务的意见建议。为扩大宣传覆盖面，提升平台的影响力，他们在办证窗口、电子屏幕、人流量较大处摆放、播放、张贴宣传海报，送发宣传册，让12367服务触目可及。

“今年春节，我计划到女儿工作的韩国过年，正为不知如何办理出国手续而犯愁。听了民辅警讲解12367服务平台热线后，我便试着拨打过去，还真是有效，一个电话就将我所有的困惑和问题全部解决，真是太方便了。”12月20日，官桥镇的居民李女士高兴地说。

“昨天我们公司接纳了三名来自巴基斯坦的培训学员，可他们所办的入境时间是一个月，因计划有变动，得延期6个月，我们正在为这事犯愁，没想到你们今天就将服务送上门，让我们少跑很多路。”日前，湖北某纺织品有限公司相关主管向民警感谢道。

该公司是一家与国外有业务往来的企业，当得知有新来的外籍人员入驻后，民警上门走访，在了解具体情况后，对企业提出的需求现场办理。在与三名巴基斯坦学员沟通交流时，民警不仅向他们详细讲解相关法规、政策及应遵守的有关规定、安全注意事项，而且推介12367服务平台功能，并将英文版的宣传手册送到他们手中，对他们提出的咨询详细解答，让企业负责人及外籍人员感到非常满意。

“中国的警察让我们感受到异国他乡的温暖”，曾留学武汉某大学的巴基斯坦学员乌斯曼称赞道。

（来源：极目新闻）