教师称因“被学生家长擅充1000元话费”感到困扰，客服回应

近日，一教师发帖称自己又被学生家长自作主张充了1000元大额话费，难以退回，很是困扰。

其在帖子里表示，被充巨额话费的事情已经是第三次发生了，“难道只能自掏腰包充回去吗？”“我都当面拒绝过了，还是要自作主张给我添麻烦”“我一个月租9块的，这1000元话费得用到什么时候”。引发网友热议。

聊天记录截图。图/小红书账号@咪路砰砰砰

帖子里，该教师称自己已经向工信部政务服务平台提 交申诉，内容是“在我不知情的情况下为我的手机号充值了大额话费，要求原路返还充值金额”。

据了解，家长的电话号码是中国电信的，该教师的号码是中国移动的。23日，该教师在评论区更新后续称，“万幸家长同意配合提供了移动的手机号和操作密码，可以将这个话费转移到他这个号码。终于不用自掏腰包给他充回去了！这口窝囊气不用受了！”

记者联系了中国移动客服，客服表示“遇到这种情况需要先尝试与对方协商处理，相同运营商的话，如果双方同意话费转移，可以上报后台核实处理后进行调账操作。充值方也可以在充话费的操作平台上联系客服，微信和支付宝都可以，撤销申请订单，同样可以取消话费充值。退回的话费会在24至48小时内到账。”

“如果是不同运营商，比如一个是移动，一个是电信，就转不了，没有办法原路退回。”移动客服称。

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来源 丨 九派新闻

编辑丨 李楠

责编丨 郭启迪

审核丨 刘鹏