学生撕掉几张纸要赔1000元，走廊地砖也要索赔？培训机构“提灯定损”当休矣

极目新闻评论员吴双建

孩子拔一条网线，要收1000块钱。撕掉广告墙上的几张A4纸，要收1000元。甚至孩子学习期间走过的走廊地砖，也纳入“待查”范畴……来自重庆的但女士日前向红星新闻倾诉她在广州某培训机构给孩子办理退学过程中，遭遇“提灯定损”的烦心事。（据12月27日红星新闻报道）

（培训机构给但女士发来的赔偿清单）截图

所谓“提灯定损”，是指从鸡蛋里挑骨头来索取赔偿。这起消费者和培训机构之间的退款纷争，确实有“提灯定损”嫌疑。

一方面，但女士的孩子小陈，在培训机构的表现确实不太好。视频显示，一扇木门的下方被其踢坏，此外其还有拉开消防门、拔掉网线和撕掉墙上广告牌几张A4纸的行为。另一方面，视频同样显示，除了木门损毁较为明显，其他的仅从视频上无法看出实际的损毁程度。培训机构后来也婉拒了之前答应带记者实地验证的诉求。

哪怕是赔偿，数字同样不合理。培训机构给但女士的赔偿清单显示，“消防门：2800*3（扇）=8400元；课室门1800元*3倍=5400元；监控1000元；地砖走廊：待查；电脑、线：2800元；广告牌1000元。”

让人哭笑不得的是，培训机构工作人员称，“至于拔网线，后续需要技术人员寻找相应IP地址，投入了两天工作量，人工费是每天500元。”“广告牌确实是有刮痕的。”难道，广告牌有了刮痕就要赔1000元？插网线有这么复杂吗？

再说，在媒体介入之前，培训机构称“孩子损毁学校的财物超过剩余可退还金额”，之后又答应一次性退还该生32500元。这两者之间的差别太大。就按培训机构的赔偿清单来全额计算，也不到2万元，为何培训机构此前称没有剩余可退还金额？所以，说培训机构强列名目不想退款，是在“提灯定损”，在某种程度上说得过去。

小陈破坏培训机构财物的行为当然不妥，赔偿也是天经地义。但是无论如何，赔偿都要合情合理。孩子如果不服从管理，破坏培训机构财物，影响教学秩序，双方可以友好协商解决，依据合同和法律规定解除合同。

培训机构应该赚培训的钱，这是常识。否则，只会影响自己的声誉。如此下去，又有谁会去报名呢？在教育培训竞争激烈的今天，培训机构应该通过教学质量提升竞争力。在退款上玩套路，只会损害口碑，让人却步。网友纷纷在留言中要求媒体曝光培训机构名称以“避雷”，就说明了这一点。

近来，各种不合理的索赔行为屡屡上热搜，被打上“提灯定损”的标签，就是因为索赔一方几乎毫无成本，被舆论批评后不过是纠正了事。但舆论普遍认为，该行为可能涉嫌“敲诈”，存在非法占有他人财物的行为，不是普通的消费纠纷，呼吁有关部门强力介入惩治，以维护另一方的合法权益。

此案的处理，在媒体介入之外，但女士可以通过正常的投诉渠道来解决。如果培训机构的确存在管理混乱、师资配给与宣传不符的问题，可以向监管部门投诉。如果培训机构索赔超过合理限度，也可以报警维权。总之，相关部门应该依法依规严肃处理，遏制社会上“提灯定损”的不良风气。

（来源：极目新闻）