四十项助企服务成果 十佳助企服务案例

　　12月25日下午，深圳市市场监督管理局坪山监管局(以下简称“坪山监管局”)在大湾区国际疫苗创新中心举行“亲清政商 直通市监”服务品牌成果展示会，集中展示40项助企服务成果，发布“亲清政商 直通市监”服务品牌十佳案例。据了解，坪山监管局年初发布“亲清政商 直通市监”服务品牌，发出助企服务“动员令”，部署开展十四项“助企行”专项服务行动，以“零距离”服务护航企业创业、经营、发展全生命周期，有效助推全区经济社会高质量发展。

　　依托“三重”服务联系体系

　　护航企业发展壮大

　　通过1支助企服务“总客服”团队和6支“亲清政商 直通市监”服务小分队，“点对点”管家式服务坪山区重点企业、重点园区、重点项目。据悉，坪山监管局全年组织开展“亲清政商 直通市监”服务活动157场次，服务企业1039家次，化解企业生产经营难题134项，诉求解决率98%以上，帮助辖区重点企业挽回直接经济损失超10亿元。

　　坪山区拥有全国首批、深圳唯一的国家生物产业基地，是广东省药品监管局“三重”创新服务体系“重点地区”，全区A证药品生产企业数量排名全市各地第一。坪山监管局在深圳市生物医药创新产业园试点设立市场监管服务窗口，上线“一码当先”企业诉求服务平台，派驻驻园服务专员，定期在园区内举办惠企政策宣讲、政务服务零距离等活动，打造惠企“15分钟服务圈”，全年服务生物医药企业34家，帮助企业化解并消除风险隐患52个，风险化解率100%。

　　此外，坪山监管局在全市市场监管领域首创“双创”会客厅，打造集注册登记、创业孵化、招商融资、知产转化、质量提升为一体的会客平台，累计开展会客活动28场次，1-11月坪山区新登记商事主体12050户，同比增长25.90%，增速位居全市各区第二。　　

　　聚焦坪山区“6+3”产业集群定位

　　携手企业创新发展向未来

　　坪山监管局紧紧围绕坪山区“6+3”产业集群定位，有针对性地部署开展知识产权创新运用、质量标准全链赋能、生物医药产业护航等14项助企服务行动，对重点企业量身打造“培育清单”“指导清单”，为企业提供“全方位”精准服务。

　　此前，坪山监管局印发《服务“6＋3”产业集群“提质对标”建设计划》，指导30家企业参与对标达标提升行动，引领企业主导或参与制修两项国家标准、两项深圳地方标准，推动超400家企业建立首席质量官制度，企业质量管理水平和竞争能力持续提高。

　　源源不断的创新要素涌入，是坪山这座未来之城迈向高质量发展的底气。坪山监管局通过建立知识产权保护工作站、开展海外知识产权纠纷应对指导、推动出台区级知识产权质押融资政策、指导重点企业建立商业秘密保护制度等形式，助力全区企业知识产权创新运用。今年1-10月，全区PCT申请量同比增长43.38%，增速居全市各区第二。1-11月，专利质押融资登记金额22.24亿元，登记笔数109笔，登记金额、登记笔数均创历史新高。

　　坪山监管局推进生产性服务业与先进制造业融合发展，按照初创型、发展型、成熟型生成服务业企业发展画像，推动成立全市首个区级广告协会，揭牌运营深圳东部地区首个综合性宠物医疗影像诊断中心，宠物服务业纳统企业实现“零突破”，质检技术、知识产权、广告业全年营收增速分别为21.21%、32.9%、128.19%。

　　此外，坪山监管局还针对食品安全、特种设备安全、行政合规指导等领域开展专项服务行动，清理存量“问题”政策文件123份，纠正涉嫌限制竞争政策草案8份，率先推动230家工贸企业安装应用智慧叉车系统，率先实现“一老一小”机构食品安全量化提级全覆盖，真正实现“全周期”“全方位”服务企业发展。　　

　　搭建政企亲清互动平台

　　与企业想在一起、干在一起

　　今年是全市市场监管系统“作风提升年”，坪山监管局结合党纪学习教育和行风建设三年专项行动，聘请14名“两代表一委员”、企业代表担任行风监督员，“常态化”监督、“体验式”参加“亲清政商 直通市监”服务行动，全年开展行风评议活动11场次，邀请行风监督员25人次参加，收集意见建议30余条。同时，在政务服务窗口试点设置“行风观测点”，为前来办事企业发放“亲清政商 直通市监”联系卡，通过联系卡服务热线、“一码当先”企业诉求平台、窗口满意度评价等渠道，实时观测行风状况。

　　文：焦明梁

　　制版：李斌 郭红霞 黄炽林