猴子管理法则：如何避免自己忙死，下属闲死

作者：张丽俊

来源：张丽俊（ID：zhanglijunCherry）

很多管理者在工作中都会遇到类似的问题，明明是下属的工作，要么因为下属能力不够，要么管理者不放心，最后管理者只好自己去干。

明明是管理者，结果却掉入“替下属打工”的陷阱里，替对方背猴子。导致自己忙得要死，但下属却无所事事。

那么，如何才能避免帮下属背猴子？这五个原则，你一定要知道。

01

谁的猴子，谁抱走

如果员工不管大小事情，随时都来问你，说明他们不是把你当成领导，而是当成保姆。

有一句话说得好：当下属向上司求救时，他所寻找的不是一个解决方案，而是一个问题解决者。

因此，你一定不能当下属的保姆，不能事事兜底，而是要让员工抱走自己的猴子。

核心就是，你要做到责权利明确。为什么责权利要明确？因为，只有明确自己的职责和权限，界定自己的工作范围，才能知道自己该做什么，不该做什么，从而避免错位、失位的情况发生。

而下属明确自己必须对哪些事情负责，做完了可以得到哪些好处，他才会有主观能动性，而不是事事都依靠你。

明确责权利后，作为管理者也要在可以放权的地方进行授权，正如通用电气前CEO杰克·韦尔奇所说：“要把决策权让给最了解工作的人。”

当下属抱走属于自己的猴子，管理者也就能减轻负担了。

02

只做同步沟通

不要凡事指派

当员工向你提出业务问题的时候，很多管理者会做出如下的回复。

一种是你回答他：“我现在很忙，回头想想再告诉你”。

另一种是你告诉他：“你应该这样、这样”，直接告诉他解决方法。

但是不论你采用上面哪种回应，你都是把员工身上的“猴子”放到了自己身上，他们也就停止了思考，等着你给出答案。

而最好的回应就是，你告诉他：“这个问题你先整理一下思路拿出几个方案，明天早上9点到我办公室我们一起讨论。”

你可以帮助下属参谋，但一定不能指派他工作。因为你指派他工作，一方面让他依赖于你，另一方面也会让他失去独立思考的能力。

而你在布置工作的时候，也是如此，你可以跟他明确任务标准，让他知道做这件事的目的和意义。他知道为什么做，才能执行得有深度。

但具体怎么执行，方案如何，让他自己决定。

只同步沟通，不凡事指派，他就不会依赖于你，而是会发挥自己的聪明才智，从而想方设法解决问题。

03

用制度

把乱跳的猴子框起来

为了避免猴子在人身上乱跳，你还要建立制度，把猴子框起来。

据说在海尔冰箱工厂，有一个材料库，第五层共有2945块玻璃。

你走近一看，就会发现这些玻璃上都贴着小条，上面标注有负责擦这块玻璃的责任人，另外还有一张条码上标注的是谁负责检查这一块玻璃。

海尔在考核规则上也有规定，如果玻璃脏了，责任不在负责擦玻璃的人，而是负责检查的人。

海尔强调的是“三个一”。即将工作分解到每一个人、每一天、每一项工作。大到机器设备、小到一块玻璃都有事件的责任人和监督人，并且有明晰的工作内容和考核标准，从而做到“人人都管事，事事有人管。”

所以为了避免猴子乱跳，在有了责权利之后，你还要有制度作为保障，并且要责任到人。如果你没有明确到人，就会出现社会心理学上提到的“责任分散效应”，所有人就会相互推卸责任。

04

管理者要先轻重，后缓急

为什么管理者非常忙，总是在四处救火？其实还有一个非常重要的原因，就是管理者本身在瞎忙，总是在做一些很着急的事情，但是着急的事情，越做越多，越忙越乱。

其实，在多数情况下，越是重要的事偏偏不紧迫。所以，管理者应该先轻重，后缓急。

比如，你现在对下属不放心，你认为下属的能力不够，你不得不亲自下场去干。

但你今天的果，是昨天的因。你过去没有培养人，所以你今天就无人可用。没有人可以帮你，你就会觉得累。

因此你要做重要的事，比如培养人、建立制度、优化流程等等。当你做好这些防火的工作，你就不用四处救火了。

所以我也常常说，那些平庸的管理者总是在四处救火，而真正优秀的管理者，反而看上去很闲，他并不是什么都没有做，实际上是早在危机到来前，都被他提前化解了，且已经将解决办法变成例行工作。

比处理问题的能力更重要，是预防问题的能力，而这也是管理者的境界。

因此，你一定要将自己的工作梳理出来，按照重要程度排序，然后按照先轻重后缓急的策略，做真正重要的事情。

有一个TDL工具可以帮助到你，TDL有3个核心点：要事当先、通盘思考、想不透的事情持续想。

我自己会通过写TDL（To do list），深度思考哪些是最重要的事情，然后按优先级排序，将最多的时间花在最重要的事情上。

作为管理者不仅自己要用，还要教给自己的下属，现在但凡我带人，首先就会给他一本《精进日志》，告诉他从今天开始写TDL。你也可以送给你的下属，帮助他们聚焦在最重要的任务上。

所以，你一定要养成这样的习惯。正如美国政治家企业家罗斯·佩罗所说：凡是优秀的、值得称道的东西，每时每刻都处在刀刃上，要不断努力才能保持刀刃的锋利。

05

没有检查，就没有落实

最后，为了避免猴子乱跳，以及保证下属解决掉身上的“猴子”，你一定要去检查。

检查工作很重要，它是全局工作的一个重要环节。

有些管理者只看重结果，不重视过程，在布置了任务后，就不管不顾了，做起了“甩手掌柜”，什么都不过问。

要知道人性中有懒惰的一面，人们不会做你希望的，只会做你检查的东西。所以，你要去检查，做好过程管理。

在一些重要的流程和关键的环节中，你要一杆子插到底，抓到最细的颗粒度。

一方面，检查是看他有没有把自己的猴子解决掉，另外一方面，也是去看他具不具备解决猴子的能力。如果不具备，则要进行辅导。管理者不能背猴子，但管理者是解决问题的教练，你要帮助他开启天眼，找到解决问题的方法。

你通过检查，既能把工作落实，又能辅导下属，帮助他成长。

最后总结一下，之所以管理者忙死，下属闲死，是因为你缺乏管理的体系和方法。作为管理者，你要学会甩掉身上的猴子，做解决问题的教练。不要让下属的猴子，跳到你的背上。

THE END