全力解决用电难题，“社网共建”模式将电力便民服务送到百姓家

极目新闻通讯员 钟运哲

“现在真是越来越便利了，出了家门口走几步就到了便民电力服务点，真好！”12月20日，国网武汉供电公司侏儒供电所深入蔡甸区洪北社区慰问困难群众，主动了解用户需求，建立电力便民服务点，进一步延伸乡村供电服务渠道，打通用电服务“最后一公里”。

洪北社区位于蔡甸区侏儒山街道西南隅，总人口365户1570人，居民中老幼人口占大多数。邻近冬至，该公司“鄂电红马甲”聚焦农业发展新特点、农村发展新形势、农民用电新需求，以“社网共建”服务点为载体，来到洪北社区搭建社区用电便民摊位，提供用电咨询、电费缴纳、业扩报装等服务，并通过“网上国网”APP协助社区居民直接进行电费缴纳、新装、增容等办理用电申请，通过发放小礼品鼓励居民现场预存电费，把优质服务送到用户家门口。

同时，网格员们还通过社交媒体平台积极发布节电暖心小贴士，大力推广节能减排理念。“参加‘e起节电’活动，不仅能帮助我们了解如何科学合理用电、节省电费，还能够领取到大额优惠券，在充值电费的时候进行抵消，可谓是一举两得。”村民王先生说道。

“大娘，我们又来了，还是给您检查下插座、电器的用电安全……”王大娘今年70多岁，独居，靠捡废品卖钱来维持生活。“鄂电红马甲”给大娘送来了食用油、大米等生活用品，并对屋内走线以及用电设备逐一检查，在发现大娘主卧房间灯泡坏了后，立即帮她换上了新的灯泡。

在活动现场，“鄂电红马甲”为困难群众发放过冬物资，宣传用电安全小知识，提高社区居民用电安全意识，挨家挨户为居民送去温暖。“我们定期组织‘社网共建’网格员入户走访，收集村民的用电诉求和用电过程中出现的问题，针对特殊的客户群体，协同社区负责人开展电力业务相关延伸服务，切实为用户免去用电后顾之忧。”侏儒供电所副主任肖铁说。

（来源：极目新闻）