双向奔赴才是“让景于客”的最优解
12月21日,一则黑龙江某企业发布的《关于春节前禁止员工前往冰雪大世界游玩的通知》在网络引发关注。该文件称,“鉴于当前门票资源的紧张状况,为了能够让更多远方的朋友得以亲身体验这份冰雪奇缘,企业要求员工暂时停止冰雪大世界游玩计划。如有违反此要求的行为,将取消年度优秀员工评选和年终福利领取资格”。相关负责人表示,如果有员工提前买到了冰雪大世界的门票,因该通知无法前往,可以向企业申请报销。
事实上,类似的呼吁每到旅游高峰期并不鲜见。无论是景区还是地方文旅局,倡议目的是提醒本地游客错峰出游,为景区人流量进行一定程度的减压,既能让外地游客获得更好的出行体验,也对本地市民的非必要游览计划给出提醒。同时,“让景于客”的呼吁也能激发市民的主人翁意识,更好营造文旅发展的良好氛围。但很明显,这些倡议所期望的是市民们主动自愿的双向奔赴,同时也尊重市民的出游选择。
与此相比,企业下达通知、硬性要求,甚至将前往景点游玩与年终福利等挂钩,确实有些出格,不少人认为企业管得太宽。企业被诟病“家长式”管理的症结也在于此,过度干涉员工的私人生活,提出了诸多超出雇佣关系范围的要求。
就拿“取消年终福利”来说,年终福利是员工劳动报酬的一部分,而员工去冰雪大世界游玩未必会对工作本身构成实质影响,从法律层面上就可能构成克扣劳动报酬。另外,尽管企业负责人回应,违反要求扣除的是“米面油之类的过年回家用的东西”,但归根结底,仍是在用企业的强势地位以“做减法”的思路办事。这样的做法一来未必能博得员工好感,反倒可能“好心办坏事”,引来质疑;二来更像“强扭的瓜”,未必能形成主动、自发“让景于客”背后所期望的良好社会效应。
近年冬季,冰雪旅游成为文旅消费热潮,哈尔滨冰雪大世界也是不少南方游客的首选地。第二十五届哈尔滨冰雪大世界仅运营61天,就累计接待游客271万人次,今年开放第一周的成人票也已经售罄,甚至开放的第一天,凌晨3点就有人开始排队。外地游客纷至沓来,不可避免会有本地市民想参与到这份热闹里。
因此,“让景于客”的根源问题仍在于提升景区容量和接待能力,这些客观因素需要一定时间的探索与优化,同时也就更该做好导流工作,让游客不要盲目前往。这一情况下,企业积极承担社会责任,让员工给南方游客“留票”,其初衷毋庸置疑是好的。但倘若能换个做法,用倡议代替强制要求,守住企业与员工之间该有的边界感;把“做减法”的惩罚变“做加法”的奖励,用实打实的诚意感染员工、欢迎游客,这才是彰显现代企业文明管理的最优解。
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