最新报告：直播带货翻车、网络民粹等十大因素影响企业声誉

南都讯 记者王玮 发自北京 12月17日，中国传媒大学媒介与公共事务研究院发布报告，分析2024年企业声誉管理十大影响因素，并对2025年影响企业声誉管理的十大因素作出预测。

报告认为，2024年企业声誉管理十大影响因素包括：美西方诋毁打压、舆论场割裂对立、网络民粹主义情绪抬升、新闻敲诈与流量抹黑产业化、企业与员工关系变化、企业家拥抱流量带来“双刃剑”效应、人工智能应用风险、资本市场走势牵动舆论、直播带货屡屡翻车、企业高管媒介素养缺乏等。

同时，媒介与公共事务研究院通过技术分析和专家研判，预测了2025年企业声誉管理十大影响因素，包括高水平对外开放为企业国际声誉建设带来契机，新质生产力的兴起为创新型企业提供传播突破口，政策“组合拳”持续发力为企业声誉管理营造良好环境，文化强国战略促进文化传播助力企业品牌建设，ESG披露规范化对企业声誉管理提出更高要求，特朗普就任美国总统加剧企业声誉管理挑战，人工智能技术加速迭代提升企业声誉管理难度，流量经济扭曲“舆论场真实”增加企业声誉管理复杂性，年轻员工权利意识增强考验企业声誉管理能力，黑天鹅事件始终是企业声誉管理不可忽视的因素。

研究院院长、国防部原新闻发言人杨宇军表示，这是研究院聚焦年度“大势”，首次以报告形式公开发布研究成果，希望通过发布，探究引发企业声誉危机的深层次原因，为企业及有关部门决策提供参考，助力企业提升声誉管理的理念认识和能力水平。