“一次挂号管三天”关键在于要跟进好患者的病情

极目新闻评论员 文清蔓

一项提前预告的政策，很快就赢得了患者的拥护，也牵动着医生敏感的神经。2025年起，广州将在市属医院试点推广“一次挂号管三天”（下称“挂一管三”）政策。

广州已有医院试点推行“挂一管三”。从实际效果来看，这一政策既为患者省钱，也省去了复诊挂号的麻烦。在一片叫好声之下，仍有一些疑虑：续诊患者“插入”队列中，是否影响等候时长？复诊时找不到初诊医生如何办？当找不到原本医生时能否接受由其他专业医生提供的后续医疗服务？（12月13日南方日报）

“挂一管三”政策，即一次挂号管三天，患者在三天内复诊无需再次挂号。从实际效果来看，这一政策确实有诸多可圈可点之处。一方面，为患者省钱是显而易见的好处。在医疗费用日益成为民众关注焦点的当下，减少挂号费用的支出，无疑能在一定程度上减轻患者的经济负担。另一方面，省去复诊挂号的麻烦，也为患者提供了极大的便利，节省了时间和精力，能够更加专注于疾病的治疗和康复。这一政策在实施初期便赢得了一片叫好声。

政策的出发点是好的，在推行的过程中，部分弊端也逐渐浮现。比如，在医疗资源紧张的情况下，初诊患者和续诊患者共同排队，可能会导致等候时间延长。对于那些病情较为紧急的初诊患者来说，这可能会带来一定的困扰。尤其是在一些热门科室，患者本来就需要长时间等待才能见到医生，如果续诊患者的加入进一步拉长了等候时间，可能会引发患者的不满。

再比如，复诊时找不到初诊医生怎么办？当找不到初诊医生时，能否接受由其他专业医生提供的后续医疗服务？患者在初次就诊时，往往会对医生产生一定的信任和依赖。如果复诊时无法找到原本的医生，可能会感到不安。续诊患者又需要重新向新的医生阐述病情。在一些大型医院，科室分工较为细致，不同专业的医生在知识和技能上存在一定的差异。患者可能会担心其他专业医生对自己的病情不够了解，无法提供准确的诊断和治疗建议。然而，在实际情况中，由于医生的工作安排、休假等原因，患者不一定能每次都找到初诊时的医生。在这种情况下，如何确保患者能够得到高质量的后续医疗服务，是一个亟待解决的问题。

由此可见，在三甲医院看病，痛点不在于返诊、复诊难挂号，而是患者很难挂上第一次号。这一问题反映了当前医疗资源分配不均衡的现状。优质的医疗资源往往集中在大城市的三甲医院，导致患者蜂拥而至，挂号难成为普遍现象。如果续诊患者能挂上第一次号，让初诊医生可以通过诊间预约、现场加号或互联网医院等方式，对患者的病情跟进到底，无疑是既高效又便民。

为了解决“挂一管三”政策实施过程中出现的问题，以及缓解患者挂号难的痛点，需要多方面的努力。医院方面，可以进一步优化就诊流程，合理安排初诊和续诊患者的排队顺序，尽量减少等候时间。同时，加强医生之间的沟通和协作，确保在患者找不到初诊医生时，其他医生也能够及时了解患者的病情，提供准确的诊疗建议。此外，还可以通过增加医疗资源的投入，提高基层医疗机构的服务水平，引导患者合理分流。

对于患者来说，也需要增强对医疗服务的理解和信任。在复诊时，如果找不到初诊医生，可以积极配合其他医生的治疗，提供准确的病情信息。同时，也可以充分利用互联网医院等新型医疗服务模式，方便快捷地进行复诊和咨询。

“挂一管三”政策是医疗领域的一次创新尝试，虽然在实施过程中存在一些问题，但只要积极面对，不断探索和改进，就一定能够让好政策发挥更大的作用，为患者提供更加优质、便捷的医疗服务。

（来源：极目新闻）