南都电商观察｜四百万人看原始人卖货；刘畊宏旅游产品被投诉

主播&达人1、博主李忆带原始人卖货引400多万人围观，原始人一句话没说卖出近250万元

近日，有645万粉丝的探险博主李忆，把原始部落的三位“野人”带到了国内，并走进直播间开始带货。直播间内三位原始人没有语言，只有配合音乐的表演。

据第三方数据平台显示，22日一天内共开播了4场，每场直播时长都在2小时内。带货的是鸿星尔克秋季专场，4场直播观看人数总计接近400万，带货销售额显示在100万-250万元之间。

把原始人从部落带回中国直播带货这件事，引起不少网友质疑。博主李忆否认自己利用原始人，称已经与部落人共同生活了6年时间，这次回来是带其中一人治病。

2、旅游产品与宣传不符，刘畊宏直播间：终止与涉事旅行社合作

近日，一网友发视频称，他在“刘畊宏-我们eye旅行”直播间购买的五天四晚跟团行产品，宣传的是入住希尔顿旗下酒店。但是实际到了目的地却发现被安排入住维也纳旗下酒店，存在明显与宣传不符情况。

“刘畊宏-我们eye旅行”发布声明称，直播间已停止与涉事旅行社的合作，并全面下架该线路产品。

经过与工作人员多翻沟通，最终才被更换为希尔顿旗下酒店。不过，该网友之后发视频透露，还有其他同行人员也被安排到维也纳酒店住宿，这种行为并非偶然事件。

行业&平台1、淘宝企业购内测上线

淘宝上线了新域名b.taobao.com，推出淘宝企业购平台，服务在传统采购方式中处于弱势地位的中小企业，帮助他们提高采购效率、降低采购成本、改善采购体验。

使用发现，淘宝企业购是在原有个人购物逻辑的基础上加以升级，增加了企业客户刚需的合同、支付、履约、对账等全链路功能，并提供采购比价、报价单工具等功能来实现一键下单。不过，截至发稿，多数功能仍处于内测阶段。

在淘宝APP内搜索“企业购”同样成功跳转到了手机端的淘宝企业购频道。和PC端不同的是，在淘宝APP里，用户需要完成企业采购买家身份认证才可在淘宝企业购专属频道下单。接近该项目的人士称，目前已有超过10000买家认证成功，获得九五折专享折扣价。

2、微信小店客服开放内测报名，最多可同时管理10家店铺

微信小店PC端客服开放内测报名，当前版本可支持同时管理5家店铺，后续版本将增至10家，多个店铺商家无需来回切换页面。

升级后，客服系统使用独立客户端，不再使用浏览器，提供更稳定的消息与声音提示。本次升级为小范围内测，报名申请且通过审核的店铺账号，可使用内测安装包。

具体来讲，微信小店客服PC端可以查询咨询客户下单信息、向用户发送商品订单消息、配置快捷短语、客户发起小额打款等功能，可满足多数用户的需求。

目前来看，这套新的客服管理体系仍在逐步完善中，平台也并未强制要求商家升级客服工具，商家还是能根据自身经营情况以及客服功能迭代情况，合理选择升级客服工具的时间。

3、拼多多新增消费者热搜词榜单，商家可参考完善主图标题等

拼多多新上线了消费者热搜词榜单功能，以便商家在上架商品时自行查看参考。

目前，商家可以通过选择商品细分类别，并查看近7天内或昨日自己所在类目的热搜榜单、相关热搜词的热度。

以宠物用品类目下的猫狗美容清洁用品为例，排名前十的热搜词仅有“狗狗厕所”一词与狗狗直接关联，猫砂、猫砂盆、猫砂铲等均为处理猫粪便尿液等排泄物的用品。这在一定程度上意味着，在最近七天内，平台上的用户更关注猫的清洁用品。

此外，垃圾袋、垃圾袋加厚等热搜词也出现在猫狗美容清洁用品类目下，点击具体的热搜词即可看到相应的爆款商品。

4、淘宝基础软件服务费限时调整，费率从成交金额的0.6%下调至封顶60元

近日，有淘宝某品牌服装商家发视频称，一件定价1.3万余元的衣服，9月18日之前订单商家支付的基础软件服务费一直是80.12元，但9月18日当天该费用忽然降为60元，商家怀疑是系统出现BUG了。

对此，淘宝回应：这一降费并非BUG，而是淘宝将基础软件服务费60元封顶优惠进行了加码，最新减免举措对全量商品类目以及全量商家生效，时间从2024年9月18日-2025年9月1日0点。

据介绍，9月1日起，淘宝正式对平台卖家收取基础软件服务费，费率为成交金额的0.6%。同时，淘宝还制定了一系列优惠方案，比如，每笔交易子订单最高60元。享受这一优惠的主要是大家电、基础建材等100多个较高价格得商品品类。

数据&排行

抖音9月23日直播带货日榜：与辉同行登顶、东方甄选进入榜单前十，广东夫妇久违上榜。

研究员：赵翔