五篇大文章④丨农行湖北省分行：从“养老”到“享老”，以金融之力传递岁月长情

极目新闻记者 柴荆

编者按

金融是国之重器，是国民经济的血脉。2023年10月末，中央金融工作会议首次提出做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章，为金融服务实体经济高质量发展指明了方向。2024年，是金融业深入贯彻实施中央金融工作会议精神的开局之年。

极目新闻携手中国农业银行湖北省分行，共同推出“做实‘五篇大文章’ 服务湖北发展大局”系列报道，通过一个个生动实践，展现农行湖北省分行深度赋能实体经济、服务社会民生改善、助推湖北经济高质量发展取得的新进展。本期推出养老金融篇之《农行湖北省分行：从“养老”到“享老”，以金融之力传递岁月长情》。

《带爷爷/奶奶体验养老院的一天》《带闺蜜住进养老院是种什么体验》《老了住哪儿？实地探访》......近期，一系列聚焦于“养老院评测”的短视频在各大平台备受瞩目，“养老规划”已不再仅仅是银发一族的专属议题。

全面落实积极应对人口老龄化国家战略，承担国有大型商业银行使命，农行湖北省分行围绕养老金、养老服务、养老产业三大领域，夯实养老金融服务支撑，不断优化客户体验，满足客户多元化养老需求，致力于打造人民满意的养老金融特色银行。

主动作为，深化一站式综合养老金金融服务

“社保卡升级不需要跑银行了，农行的工作人员为我们上门服务，太方便了。”近日，湖北潜江广华街道一敬老院的吴爷爷由衷感慨道。

原来，敬老院部分老人因行动不便和对金融知识了解不深，尚未更换三代社保卡，导致社保卡使用受限。农行潜江广华支行得知这一消息，迅速组织金融服务团队，在敬老院设立“爱心柜台”，利用移动办公设备现场为老人办理、激活社保卡业务。

围绕养老保障体系三大支柱建设，农行湖北省分行努力践行社保服务大行社会责任。该行积极响应“跨省通办”“社银一体化服务”等国家社保改革举措，全力服务社保卡、电子社保卡、医保码，加大个人养老金推广，助力广大客户完善养老保障。同时，不断提高年金综合服务水平，帮助企业完善员工福利，持续为社保基金、基本养老保险基金提供高效、专业的托管服务，构建起从账户管理到产品配置，再到规划服务与持续关怀的全方位养老金融服务生态。

用心用情，护航“银发族”乐享养老金融服务

踏入农行东湖支行营业大厅，只见无障碍通道、轮椅、老花镜、拐杖、应急药箱等适老化服务设施及物品配备完善，超柜电子指纹签名、扩展大字版业务范围等适老化设备已投入使用......为切实改善老年群体金融服务环境，农行湖北省分行不断在“硬件”和“软件”上下功夫，推动养老金融服务升温。

在网点设施的适老化升级上，该行完善网点轮椅坡道、老年人优先窗口、爱心座椅、助盲卡、密码键盘、老花镜、轮椅、高座靠椅等适老化设施及物品的配备，为老年客户提供适需、便利、安全的服务环境。

在优化老年客户服务流程上，该行大力推广网点适老服务“五个1” ，即设立1名“助老专员” ，设置1个“助老窗口”快速通道，开辟1个敬老专区，成立1支助老团队，定期组织1次敬老活动。今年已累计为高龄、病弱客户上门服务1.1万余次。

农行湖北省分行还积极推广掌银养老专区，推出社保信息、企业年金、个人养老金信息查询，针对性推介医保电子凭证申领、养老缴费服务和养老相关理财产品，其掌银大字版，方便老年客户更舒适地体验和参与数字经济。

除此之外，农行湖北省分行还高度重视老年群体金融消费者权益保护，持续加大老年人金融知识教育宣传力度，送金融服务进乡村、入社区，通过以案说险、寓教于乐的方式，提高老年人反诈防骗意识和能力，切实守护好“养老钱”。

精准发力，助力养老服务产业高质量发展

云梦县云谷片区养老中心的建设，是农行湖北省分行金融支持养老产业发展的一个缩影。得知该项目是在原有建设基础上升级改造、以满足当地日益增长的养老服务需求之后，农行湖北省分行迅速行动，通过高效的贷款审批和投放流程，实现项目建设资金如期到账。在该行支持下，云梦县云谷片区养老中心的建设进展顺利，不仅提升了当地养老服务水平，还带动了周边相关产业发展。

随着中国社会老龄化进程的加快，养老需求日益增加，养老产业已成为关乎民生福祉的重要领域。在这一背景下，农行湖北省分行充分发挥金融支持实体经济的作用，主动对接普惠养老产业项目，提供信贷支持、债券发行、产业基金、股权融资、顾问服务等综合化融资服务。

不仅如此，在护老领域，该行重点支持社区适老化改造，为小区老年居民打造舒适、美丽、健康、安逸、便利的养老环境；在享老领域，重点支持旅游康养景区建设，包括支持旅游景区的康养资源开发和工程建设、养老经营服务、老年客运服务、健康饮食住宿和疗养服务。

养老是每个人都要面对的人生课题，做好养老规划，不仅是财务规划，更是对未来美好生活的向往。农行湖北省分行将继续全面践行金融工作的政治性、人民性，依托“农银养老”服务品牌，充分发挥养老金融专业优势，通过优化养老金融服务生态、创新金融产品与服务模式、提升数字化服务水平，帮助更多人实现老有所养、老有所乐、老有所学、老有所依、老有所为的美好愿景。

（来源：极目新闻）