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“我感到很温暖!”带十几种药咨询完注意事项,八旬婆婆说……

七夏4个月前 (09-19)新闻资讯620

极目新闻记者 郑晶晶

通讯员 张梦石 谯玲玲

“让我少跑很多路,我感到很温暖!”叶婆婆日前寄出一封感谢信,讲述她在武汉市第一医院(武汉市中西医结合医院)的温暖就医体验。


对第一次药物咨询十分满意,叶秀文给陈凡药师送锦旗(通讯员供图)

叶婆婆今年81岁,家住硚口区长丰街道,患有高血压、心衰等多种疾病。2023年4月,她带着自己同时服用的十几种药物,不同医院的检查结果、出院小结还有做了记号的各种药物说明书等,第一次走进该院药学门诊咨询用药事宜。

当天接诊的,是坐诊“三高”(高血压、高血糖、高血脂)慢病管理药学门诊的陈凡药师。“这是一位学习型老奶奶,想咨询的问题很多,很有自己的想法,我尊重她的沟通方式并仔细倾听,边听边做记录,等她说完了,再就她所关心的点挨个地去沟通。”这次接诊,陈凡药师用时近一个小时,逐一分析解释后,结合叶婆婆的意愿,为她调整了几处用药剂量,减少了一些重复性用药。

叶婆婆十分满意,结束咨询时与陈凡药师互加了微信。此后,她通过发语音、图片的方式,在微信上时常咨询用药事宜。陈凡药师工作忙时,可能回复得晚点,但一定会回复。陈凡的专业和耐心,令婆婆产生信任,同样的问题经陈凡换个说法反复多次沟通后,婆婆慢慢地改变了用药误区。

今年7月,叶婆婆想来药物门诊当面咨询一种有关心脏病的新药。因工作需要,陈凡药师已调至该院盘龙城院区,考虑到婆婆去该院盘龙城院区不方便,陈凡主动联系了该院利济路院区“三高”慢病管理药学门诊的叶小春药师。

按陈凡医师约定的时间与地点,叶婆婆顺利与叶小春药师完成面对面咨询,满意而归。“天气又热,我年龄又大,有陈凡药师的帮助,我少跑很多路,少受很多累,跑一次医院就咨询完我所有想问的问题。”日前,叶婆婆亲手书写感谢信一封,为陈凡药师点赞道:“我感到很温暖”。

武汉市第一医院药学部主任胡松介绍,作为170条创建“江城最温暖医院”服务举措中之一,该院自2021年以来相继开设了抗凝药物使用、咳喘药物使用、腹膜透析药物使用等16个线上线下专科药学门诊,坚持为患者提供“一对一”个体化精准用药指导,截至目前已累计服务近1万人次,持续保障患者用药安全有效。

“武汉市第一医院创建‘江城最温暖医院’不是一句空话。”叶婆婆表示,她自2004年起到该院看病,“20年的就医经历,让我深深体会到这家医院医护们对待患者的温暖。”

(来源:极目新闻)

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