孝感市孝昌县法院：倾力打造“一站式”诉服中心，跑出司法为民“加速度”

极目新闻记者 余皓

通讯员 汪新元

诉讼服务是人民群众接触法院的第一站，是后续一切诉讼事务的起点，也是让便民利民和公平正义可感可触的重要载体。优化诉讼服务质效，构建一流的诉讼服务环境，是提升人民群众对法院工作、审判事业乃至法治建设满意度的有效路径，12月1日，极目新闻记者获悉，近年来，孝感市孝昌县法院倾力打造“一站式”诉服中心、“零距离”在线平台、“多渠道”解纷网络互为补充的多维度、立体化服务体系，铺就了诉讼服务“快车道”，跑出了司法为民“加速度”。

打造“一站式”诉服中心，让服务事项“一窗通办”。针对人民群众关注度高、反映多的痛点、难点问题，孝昌县法院打破原有的“专窗专办”模式，在诉讼服务中心开设“一窗通办”窗口，整合诉讼服务事项，实行“一窗口+多后台”相结合的诉讼服务模式，实现“群众到一个窗口，即可办理多项诉讼业务”。

打造“零距离”在线平台，让诉讼事务“一网通办”。全面推广应用人民法院在线服务平台，集成调解、立案、阅卷、送达、保全、鉴定等诉讼服务事项和智慧服务功能，实现在线诉讼服务“一网通办”，满足人民群众一站式办理在线服务的司法需求。

打造“多渠道”解纷网络，让矛盾纠纷“一站通办”。构建“诉前、诉中、诉后”全过程、多层次纠纷解决机制，推动矛盾纠纷实质性化解。孝昌县法院拓展诉前调解网络。积极融入县、乡综治中心和村、社区矛调中心建设，安排专人常驻县综治中心，各人民法庭不定期到乡镇综治中心驻点办公，在村、社区矛调中心设立法官工作室，努力推动矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”；多领域对接行业调解组织，建立“法院+工会”“法院+工商联”“法院+妇联”等“1+N”纠纷化解机制，联动调解各类纠纷102件，办理司法确认案件117件；成立诉前调解工作室，聘请退休法官参与诉前调解工作，调解成功案件196件，成功率38.7%，诉前调解申请执行率、诉前调解成功分流率分别位居全市第一、第二位。

做好诉后答疑工作。全面推行判后答疑、释法明理，明确要求承办法官在送达裁判文书时，随案送达《判后答疑告知书》，并当面或采用电话、网络视频等方式进行答疑，答疑后制作答疑笔录存档备查。截至目前，共开展判后答疑600余次。孝昌县法院通过做深、做细、做实判后答疑工作，用人民群众听得懂的语言，讲他们能理解的法理、能接受的道理，最大限度促进当事人做到胜败皆明、定分止争。今年上半年，孝昌县法院民事裁判申请执行率、上诉率分别位居全市第一、第二位。

（来源：极目新闻）