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“为亡父销电话卡被要求证明我爸是我爸”当事人:户口本已体现父子关系,跑了4次才办成

极目新闻记者 舒隆焕

11月29日,福建泉州惠安县一男子带着户口本及其父亲的户口注销证明,到当地电信营业厅注销亡父的电话号码时,遭到推脱刁难。30日下午,当事男子回应极目新闻记者称,自己第4次去电信营业厅前派出所已做出说明,且户口本也能证明父子关系,营业厅仍让他证明“我爸是我爸”,其怒拍视频发到网上,业务员才给办理。


提供的户口注销证明及户口本(视频截图)

视频中,派出所出具的户口注销证明显示,老人于2020年2月去世,同年4月注销户口,落款处标注着“仅限办理电话号码取消业务”;户口本上有派出所的注销专用章。

30日下午,该男子回应极目新闻记者称,视频中的一幕于11月29日发生在中国电信惠安县新景华庭营业厅,当时是他第4次去电信营业厅为去世的父亲注销电话号码。

该男子称,其父亲4年前去世,之后父亲电话卡每月199元套餐由他在交费,宽带连着机顶盒,方便其母亲看电视,绑定的座机没怎么用,手机号在使用。近期,他觉得199元的套餐太贵,决定在11月底把这个号码注销,但其去了电信营业厅3次,才陆续把需要的手续准备好,“期间,营业厅工作人员听说我来注销电话号码,一直换不同业务员接待,用各种理由推脱,无法顺利办理。我被逼无奈才拍视频(发到网上)。”


户口注销证明(受访者供图)

该男子告诉记者,28日派出所工作人员向其开具了父亲的户口注销证,并告知他无需重复开具父子关系证明。当场,他拨通电信营业厅业务员的电话,让派出所民警告知对方这一情况,业务员表示“清楚了”。29日他再次去电信营业厅办理时,带了户口本、派出所出具的户口注销证明以及机顶盒、光猫等设备,工作人员却称他提供的关系证明没用,“让我再去派出所开关系证明,证明‘我爸是我爸’,才能办理。”

该男子提到,之后他当场怒拍视频发到网上,营业厅值班经理赶紧告知业务员,其提供的现有证明资料合规,可以办理。最终,花了半小时,业务办理完毕。


户口本已显示关系(受访者供图)

据极目新闻此前报道,该男子确实来营业厅多趟,营业员看到户口本上有注销印章,认为户口本无法证明家属关系,才让去派出所开家属关系证明,之后该男子情绪激动,值班经理出面帮其走了绿色通道,已特事特办。中国电信泉州分公司工作人员表示,将联系该男子,进一步核查。

30日下午,极目新闻记者再次致电中国电信惠安、泉州分公司及涉事营业厅相关电话,了解处理进展,均无人接听。

泉州电信客服表示,办理该业务,办理人(例如老人配偶、子女)除了携带已故老人的死亡证明、光猫路由器外,办理人只需再提供户口本或自己的身份证,能证明家属关系即可办理,无需派出所、社区(村)委会再开其他证明。

(来源:极目新闻)

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