践行消保使命 服务普惠金融

　　工作人员办理业务的同时普及金融知识。

　　建行工作人员在宣讲。

　　近年来，建行中山市分行牢牢把握金融消费者权益保护工作的政治性、人民性，积极践行消保为民，主动参与，主动作为，始终将扶持和发展普惠中小微企业作为全行战略导向深入推进，持续完善普惠金融服务体系，拓宽中小微企业融资渠道，全面助力中小微企业高质量发展，积极构筑金融消费者权益保护工作“新生态”。

　　防范诈骗，简化金融消费者贷款流程　　

　　“小李，我最近收到很多电话号称是你们建行工作人员，说可以找他们贷款，包帮我搞定的”，沙溪镇某制衣厂企业负责人前来网点咨询，说其近期收到建行贷款推介电话。建行工作人员告诉客户：当前，存在不法中介机构或个人通过短信、电话或微信等方式，以快速获取贷款为切入点，从而诱导客户办理贷款，并从中谋取不当利益，这种行为会损害消费者合法权益，并提醒客户要警惕这种欺诈、收费行为。在了解我行贷款产品后，该企业负责人表示，相较于第三方的营销贷款，建行的线上申贷模式更加简便，不仅可以线上申请，还能随借随还。建行中山市分行一直以来致力于向小微企业及个体工商户提供高效便捷的普惠金融信贷服务，切实保障消费者合法权益。　

　　未雨绸缪，为小微企业保驾护航　　

　　为面向金融消费者普及金融基础知识，建设银行中山市分行深入践行“以客户为中心”的发展理念，积极落实金融消费者权益保护要求，大力开展走进中小企业“金融消费者权益保护”宣传活动，从普及金融消费者八大权益、识别防范金融风险、防范电信诈骗、个人及征信保护、非法放贷等多方面展开重点宣传，揭示黑中介乱象，向中小微企业金融消费者普及理性投资和安全支付理念，提升其金融规划意识和家庭风险管理能力。　

　　携手助力，纾困解难　　

　　受全球经济压力影响，许多小微企业在资金周转上都面临困难。为切实服务市场主体，保障金融消费者合法权益，助力企业渡过难关，建行中山市分行结合企业的实际情况，实地走访，细化工作，全力为客户缓解资金压力。刘先生经营着一家物流运输公司，前期由于全球经济增长放缓，导致公司多条运输线路收缩，现如今经济环境逐渐向稳，公司将资金投入到运输线路恢复中，因此在资金周转上出现短暂的缺口，归还贷款存在一定压力。得知客户情况后，经调查发现客户符合我行续贷政策，后续我行成功为企业办理贷款续期，企业逐步恢复正常经营，对此，刘先生兴奋地说：“困难的时候，幸好有中山建行。”建行中山市分行走进千家万企，主动调研，积极为符合条件的客户办理续贷，有力地缓解了企业的资金压力，用有温度的服务与实际行动携手小微企业共同发展。

　　建行中山市分行将持续提升消费者权益保护工作水平，畅通消保工作渠道，切实解决消费者的“烦心事”；升级多元化解机制，坚决办好消费者的“暖心事”；强化宣教普及，全方位做好消费者的“贴心事”，切实履行社会责任，共同维护金融市场的稳定和社会的和谐发展。 推广

　　文：罗小燕 制版：李思萌 邹虹香 刘畅