年度金融消保先锋奖6家

　　颁奖词

　　金融为民，消保先行。践行以人民为中心的发展思想，积极向金融消费者普及金融知识、倡导理性消费观念，提升社会公众金融素养，助力推进行业诚信文化建设，营造和谐健康金融环境，彰显金融服务的社会价值。

　　获奖机构

　　●深圳市银行业保险业消费者权益保护促进会

　　●平安担保旗下深圳分公司

　　●平安理财有限责任公司

　　●中国人寿保险股份有限公司深圳市分公司

　　●太平人寿保险有限公司深圳分公司

　　●中国太平洋财产保险股份有限公司深圳分公司

　　获奖理由

　　深圳市银行业保险业消费者权益保护促进会

　　深银保消促会是经深圳市民政局批准登记，深圳金融监管局为业务主管单位的社会团体。在深圳金融监管局的指导下，深银保消促会紧密团结会员，密切联系行业协会、人民法院、新闻媒体等各方，落实监管重点工作，持续聚焦金融消费者权益保护工作，畅通金融纠纷化解渠道，助力纠纷多元化解机制建设，开展多形态的金融教育宣传工作，提升金融消费者的金融素养和风险意识。

　　深银保消促会探索构建覆盖事前事中事后的金融消费全流程:事前深入浅出普及基础金融知识，明明白白科普；事中场景化金融服务风险提示，明明白白消费；事后一站式多元纠纷化解服务，明明白白维权。

　　自2015年7月22日成立至2024年10月31日，深银保消促会共处理各类咨询纠纷案件8.06万件，成功调解4.27万件，切实提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　平安担保旗下深圳分公司

　　平安担保旗下深圳分公司主要服务客群是小微企业主、个体工商户，聚焦小微经营场景的需求，以科技创新赋能小微融资服务，提供一站式、顾问式、定制化的服务，全程陪伴小微企业成长，助力实体经济高质量发展。

　　今年，平安担保旗下深圳分公司创新推出“党建+消保“模式，联合深圳各大金融机构走进人流密集的各大商圈、社区、乡村，落地开展超20场金融科普“守护者行动”。多方联动合力营造消费者“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好社会氛围，将贴近群众需求的金融知识送入市民大众中，促进消保教育走深走实。

　　平安理财有限责任公司

　　平安理财践行“为民理财”的经营服务理念，通过完善消保工作组织架构、制度建设、运行机制，筑牢自身消费者权益保护体系的“四梁八柱”，激发公司内生消保工作动力，形成不断提升自身消费者权益保护能力的良性循环。

　　2024年度，平安理财结合公司经营实际，紧密围绕金融消费者八大权益、理财业务“三适当原则”、反洗钱、防诈骗等重点内容开展金融宣传活动。本年度共组织39场次活动，包括22场次线下活动、17次线上活动，充分发挥了代销合作机构多、客户覆盖面广的优势，将金融宣传深入到安徽、广东河源、贵州遵义等县域、村镇，打通金融宣传的“最后一公里”，将温暖与陪伴送到金融消费者身边。　

　　中国人寿保险股份有限公司深圳市分公司

　　中国人寿保险股份有限公司深圳市分公司(下称“深圳国寿”)，是中国人寿保险股份有限公司下辖的省级计划单列市分公司。深圳国寿积极贯彻落实党中央各项决策部署，主动融入地方经济与社会管理大局，充分发挥保险保障和风险管理功能，用实际行动践行着一家金融央企“服务国家发展大局，守护人民美好生活”的责任担当。

　　深圳国寿始终坚持“以人民为中心”的发展思想，通过加强顶层设计、机制运行、精细管理、教育宣传、队伍建设，提升消保工作体系化、专业性，加快构建“大消保”工作格局，将消费者权益保护作为公司高质量发展的助推器。　

　　太平人寿保险有限公司深圳分公司

　　太平人寿隶属于中国太平保险集团有限责任公司，是国内中大型寿险企业之一。2024年，太平人寿深圳分公司从智能化升级、适老化改造以及常态化宣传等多方面发力，建立多维度消费者权益保护工作体系，扎实推进金融消保工作不断取得新成效。

　　在提升服务质效方面，太平人寿深圳分公司积极推进高质量服务网点建设，聚焦“银发客户”的实际需求，对线下窗口服务和线上智能化应用进行适老化改造，着重提升老年人群的服务体验。

　　此外，太平人寿深圳分公司不断强化消费者教育宣传工作，建立线上线下相融合的消保立体宣教矩阵，帮助金融消费者“学金融、懂金融、信金融、用金融”。如在服务柜面开设金融教育专区，同时丰富线上消保宣传渠道，打造有声势、有特色、有亮点的消费者教育宣传格局；在“3·15消费者权益保护教育宣传周”“金融教育宣传月”等重要期间，积极开展“保险五进入”“消保县域行”等特色宣传活动，组织团队深入社区、县域推广金融知识，增强消费者金融素养和风险防范能力，做好消费者权益的“守门员”。荣获深圳市居民金融素养提升工程颁发的“2024年度金融教育宣传优秀机构”奖。　

　　中国太平洋财产保险股份有限公司深圳分公司

　　中国太平洋财险深圳分公司以“客户体验最佳、业务质量最优、风控能力最强，成为行业健康稳定发展的引领者”为愿景，坚持“责任、智慧、温度”服务理念，积极服务国家战略、服务地方经济，聚焦产业互联、跨境贸易、物流集群、低空经济、科技企业、新基建、绿色能源、乡村振兴、灵活用工等新兴领域，致力于以高水平风险保障服务为深圳经济发展和社会民生保驾护航。

　　中国太平洋财险深圳分公司始终秉持“金融为民，消保先行”的理念，坚定不移地践行以人民为中心的发展思想，扎实且全方位做好金融消费者权益保护工作。公司还积极参与行业诚信宣言宣誓仪式，坚决贯彻落实“以客户为中心”的发展理念，扎实推进金融消保工作，全力以赴为人民群众营造诚信的消费环境，增强保险金融消费者的便利性、可得性和获得感。