上海迪士尼被曝电动轮椅扎堆，有租赁商称保证入园！客服回应

近日，上海迪士尼兴起一阵租电动轮椅游园的热潮，不少游客投诉“电动轮椅扎堆堵路、横冲直撞”。11月28日，有电动轮椅租赁商家告诉南都记者，“没有病残证明也可以，保证入园。”同日，上海迪士尼客服向南都记者表示：“已接收到了游客相关反馈，后续乐园会加强管理。目前游客携带轮椅入园需提供相关证明。”

游客在乐园内使用电动轮椅。

南都记者注意到，在社交平台上，不少网友分享在上海迪士尼租电动轮椅游玩的经历，“解放双腿，太香了”。连日来，又有多位游客发帖吐槽，称“迪士尼的轮椅大军越来越多”，“园区管理太松了，到处是健康健全的人使用电动轮椅，有的路段都堵住了”，“横冲直撞，非常危险”。

28日，南都记者咨询了多位电动轮椅租赁商家，有商家表示，“最近轮椅比较火，可提前预订，约好时间和下车点即可。”也有商家称，“小镇、星巴克和停车场均可提车，配送会跟您对接。”上述商家均承诺“不会被拦，没有病残证明也可以，保证入园”。电动轮椅租赁一天的费用在100元至468元不等。

对于游客投诉和质疑，同日，上海迪士尼官方客服向南都记者表示，“已接收到了游客相关反馈，确实这样的情况影响到了游客的游园体验，非常抱歉，后续乐园会加强管理。”

该客服还表示，轮椅必须要符合要求才可携带入园。游客可携带的手推轮椅不少于三个车轮，电动轮椅时速不超过16km/h，且仅用于辅助因残障、高龄或有特定健康状况而行动不便的游客。坐轮椅的游客在入园的时候需要提供就医证明等，具体情况以现场工作人员判断为准。

南都记者关注到，上海迪士尼度假区官网的轮椅租赁一栏显示，度假区为行动不便的游客提供手动轮椅租赁服务，先到先得，额满即止。每部每天的租金为90元，只需在一天游览结束后将轮椅返还至租赁点即可。

采写：南都记者 冯奕然 实习生 纪琳桐